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Louis Vuitton Hamburg Info
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Best WLM Reviews
Louis Vuitton und gute Qualität. Das Armband sieht nach 12 Wochen aus als hätte ich es bei Bijou-Brigitte gekauft. Habe eine Email erhalten bzgl. Reklamation...:
"Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Louis Vuitton Confidential Armband mit goldfarbenem Finish versehen ist, und diese Abfärbung nicht auf die Qualität zurückzuführen ist. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass diese Abfärbung ein natürlicher Prozess ist, der durch Abnutzung und Gebrauch sowie durch den Kontakt mit verschiedenen äußeren Einflüssen entstehen kann." ...
Das Armband wurde nicht beim Duschen oder Sport getragen, keine Öls oder sonstiges und sieht trotzdem so aus. Danke für nichts.
Der Kunde ist leider kein König.
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> Sehr geehrte Damen und Herren,
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> Mein Mann und ich waren heute bei Ihnen im Store am neuen Wall in Hamburg um ein Tuch umzutauschen was ein Weihnachtsgeschenk war. Wir haben nicht einmal damit gerechnet dass es Probleme beim Umtausch geben könnte da wir gerne zahlende Kunden sind und bisher nie Probleme hatten auch weil das Tuch erst zu Weihnachten gekauft wurde. Leider wies man meinen Mann beim Kauf dieses Produkts nicht ausführlich daraufhin dass die Tücher schnell zerknittern wenn man sie nicht richtig faltet. So weit so gut. Was noch viel schlimmer war, ist dass die Naht an einer Seite aufgeraut war und ich das Tuch deshalb umtauschen wollte und dies gerne in einer anderen Farbe haben wollte da mein Mann in der Eile (Weihnachten) die falsche Farbe geholt hat. Die Verkäuferin gab das Tuch zur Begutachtung an die „Managerin“ diese ist aufgrund der Falten die das Tuch geschlagen hat wohl davon ausgegangen dass ich es schon getragen habe. Schön dass man uns als Kunde gleich Dinge unterstellt, nun ja nicht sehr freundlich… Es wurde Weihnachten gekauft ich habe es 1x anprobiert und dann zurück in den Schrank gelegt mein Fehler war es lediglich dass ich es nicht gut zusammengelegt habe. Die Managerin erklärte uns dass jede/r sorgsam vor jedem Kauf das Tuch von allen Seiten mit dem Kunden zusammen begutachte. Das ist aber so nicht richtig und mein Mann kann es bei diesem Verkauf nicht bestätigen, er wurde nicht ausführlich genug dazu beraten und ihm wurde diese Naht auch nicht gezeigt. Warum sollte er lügen? Leider wurde uns keinerlei Kulanz nur Arroganz entgegengebracht und uns weder angeboten das Tuch einzuschicken oder eine Gutschrift auszustellen, wir können den Laden am neuen Wall unter diesen Umständen leider nicht mehr betreten. Das geht so leider nicht dass man mit Kund:innen so umgeht vor allem nicht bei den Preisen, hier sollte der Kunde König sein und die Qualität tadellos, nicht anders herum oder würden Sie uns da nicht zustimmen? Es wurde bewusst die Machtposition der Managerin ausgenutzt aus der Laune heraus zu entscheiden, trotz des Kassenbelegs, noch vorhandener Verpackung etc…Es ist ja nicht so dass ich das Tuch schon seit Ewigkeiten besitze wir reden hier von einem knappen Monat! Wir haben zuletzt erst eine Tasche und Schuhe bei Ihnen gekauft da war alles ok aber nun sind wir sehr enttäuscht, uns haben sie als Kunden verloren es sei denn wir finden noch eine gemeinsame Lösung aber so kann ich Sie nicht guten Gewissens weiterempfehlen.
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> Bitte leiten Sie die Beschwerde an die Chefabteilung weiter ich denke die Wahl der Store-Managerin sollten Sie noch einmal überdenken im Netz finden Sie bereits mehrere negative Rezensionen was finde ich für sich spricht.. Wir haben uns heute sehr minderwertig behandelt gefühlt.
> Bilder sind im Anhang zu finden.
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Wie immer Mega zufrieden gewesen . Tolle Beratung , super Service . Viel Auswahl . Schönes Shopping Erlebnis . Love LV Hamburg … ❤️????
Arroganz pur. Als regelmäßiger Kunde will man einfach nur ein Parfum, ohne dies testen zu wollen. Dennoch muss man 45 Minuten warten, bis man dieses kaufen darf? Ja bei uns in der Schweiz ist es etwas teurer bei LV. Aber dafür wird man ordentlich bedient und muss nicht unnötig warten.
Ich habe hier eine Tasche gekauft und bin rundum zufrieden, freundliches Personal, warme Räumlichkeiten. Ich kam mittags an und musste fast keine Zeit mit Warten verbringen. Ich werde das nächste Mal besuchen.
Ich kann hier sehr positiv berichten. Der Service ist wirklich sehr gut, wir werden von Thalia betreut und ich bin damit sehr glücklich. Auf meine Anfragen hinsichtlich gewünschter Artikel oder Service (Ersatzteile, Schlüssel usw.) wurde stets schnell und äußerst freundlich bei Whatsapp geantwortet.
Auch heute habe ich für ein vermisstes Uhren-Kissen umgehend einen Termin zur Abholung bekommen und wurde sehr herzlich bedient.
Zudem jedes Jahr auf‘s Neue gibt es hier immer wieder tolle Weihnachtsdekoration (siehe Foto).
Meinerseits verdiente 5 Sterne und Liebe Grüße an Thalia
Gestern, am 21. Mai, habe ich in der LV-Filiale in Hamburg folgendes unfaire Verhalten erlebt.
Ich habe einen Gutschein, den mir das Geschäft bei einer früheren Rückgabe ausgestellt hatte, für einen erneuten Einkauf im Geschäft verwendet und eine Ware bestellt. Die Ware ist vor zwei Tagen eingetroffen und ich erhielt eine E-Mail, dass ich sie abholen könne.
Bei der Abholung hat die Filialleiterin Melanie die bereits bereitgestellte Ware ohne triftigen Grund zurückgenommen und mir mitgeteilt, dass sie die Bestellung stornieren werde. Sie gab mir keinen Beleg für die Rückgabe der Ware, sprach in einem harschen Ton und zeigte ein arrogantes Verhalten, das für eine Verkaufsmitarbeiterin unangemessen ist. Schließlich forderte sie mich auf, den Laden zu verlassen.
Letztendlich habe ich die Ware, die ich eigentlich abholen wollte, nicht erhalten, auch keine Rückerstattung oder einen Rückerstattungsbeleg. Ich glaube, dass Melanie des Diebstahls von Kundeneigentum verdächtigt werden kann, da sie drohte, auch meine anderen Bestellungen auf ähnliche Weise zu stornieren. Der Betrag der betroffenen Ware beläuft sich auf 7.000 Euro. Ich mach natürlich eine Anzeige wenn das Geld nicht zurück kommt!
Frechheit! Mein Partner und ich wollten nur kurz ein Parfüm kaufen. An einem Dienstag um 18:40Uhr werden wir an der Tür gefragt ob wir dafür einen Termin hätten und arrogant von oben bis unten gemustert. Natürlich hatten wir keinen?! Ein Parfüm kaufen dauert 5min und das man hierfür einen Termin braucht ist mir neu. Ich finde es ist als Kunde eine absolute Frechheit so abgewiesen zu werden. Wir werden dort nichts kaufen.
Quick Facts About Louis Vuitton Hamburg
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| Monday | 10:00 AM - 07:00 PM |
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| Tuesday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 07:00 PM |
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| Saturday | 10:00 AM - 07:00 PM |
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