1
1
LEON CYCLE E-Bike Café Info
Amenities
Service options
-
In-store shopping
-
Same-day delivery
Accessibility
-
Wheelchair-accessible entrance
Payments
-
Debit cards
-
Credit cards
Best WLM Reviews
Leider erreiche ich seit August 2023 keinen Mitarbeiter mehr. Mein Fahrrad wurde zur Reparatur eingeschickt und seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört und kann Sie weder postalisch, noch per Email oder telefonisch erreichen.
Ich bitte Sie, nehmen Sie Kontakt zu mir auf.
Ich fahre bereits das zweite NCM-Bike.
Die Bikes sind im Preis/Leistungsverhältniss top!
Auch als mir mal eine Speiche gebrochen war oder eine Pedale eierte,hat eine Mail gereicht und binnen 48 Stunden war kostenloser Ersatz geliefert.
Nun hatte ich das nächste Problem,mein Display ließ sich nicht mehr einschalten,für gewöhnlich eine sehr kostspielige Angelegenheit.
Um ehrlich zu sein,ich hatte durch meine Erfahrungen mit anderen Onlineshops nicht viel Hoffnung,das man mir weiter helfen würde,insbesondere dann nicht,wenn man sich im 24.Monat der gesetzlichen Gewährleistung befindet.
(In 3 Wochen endet meine Garantie)
Ein Anruf hat genügt und die Jungs von Leon Cycle haben ohne Diskussion ein neues kostenloses Display versendet.
Man hat mir auch gleich erklärt,welche Komponenten als nächstes überprüft werden müssen,falls nicht das Display der Grund ist für mein defektes Bike ist.
Da können sich andere Bike-Hersteller mal eine Scheibe von abschneiden.
2 weitere Anrufe folgten,weil ich noch technische Fragen hatte,kein einziges mal hatte ich das Gefühl ein nerviger Kunde zu sein.
Ich für meinen Teil war und bleibe NCM-Bike-Fan❗️????????????
Hallo, liebe Radinteressenten ,
meine Feststellung lautet: mittelmäßiges Fahrrad und "grottenschlechter" Service. Für unser Anliegen hat sich keine "Socke " interessiert.
An dem Rad "Milano Plus"meiner Frau waren am Hinterrad 3 Speichen gerissen. Diese Speichen bekam ich vor Ort nicht und bat "Leon Cycle" um Zusendung von 5-6 Speichen. Hätte ich mir sparen
können. Warum ?
Telef. dreimal versucht - jedes mal ca. 8 Min. Warteschleife und keine Verbindung.
2 e-mails an "Leon Cycle" - keine Antwort. Dann
persönliches Schreiben an die Geschäftsführung -
ebenfalls keine Antwort. Die erfolglose Kontaktauf-
nahme zog sich ca. 4 Wochen dahin.
Nicht noch einmal "Leon Cycle"
Bei meinem beabsichtigten Kauf des Rades "lief
meine e-mail Postfach" über. Wurde immer wieder von "Leon-Cycle" kontaktiert - da ging es ja um "Kohlemachen.
Nach meiner Erfahrung "0" Sterne.
Ich habe vermutlich eines der ersten Paris-Modelle (noch ohne Scheibenbremse hinten) und das Rad läuft und läuft und läuft, obwohl ich nicht sehr pfleglich mit ihm umgehe. Ich transportiere es in der Heckgarage meines Wohnmobils und es trägt mich zuverlässig zu den Sehenswürdigkeiten des jeweiligen Ziels. Ich kann es nur empfehlen.
Fahrräder super, allerdings überhaupt gar keine Chance auf Kundensupport. D.h weder Rückmeldung auf eine Email (verschiedene Mail Adressen und Kontaktformular gewählt) noch telefonisch jemand zu erreichen - nach 35! Minuten Warteschleife aufgelegt...
Auf meine Bestellung eines Ersatzteils aus Oktober habe ich bis heute keine Antwort. Das Geld wurde sofort über PayPal bezahlt. Status weiterhin offen. Absolut nicht weiter zu empfehlen....
Normalerweise nicht einmal einen Stern für das Unternehmen. Allerdings fahren die Fahrräder soweit gut und die Akkus halten.
Update der Bewertung um einen Stern, da mein Anliegen vor kurzem wieder Erwarten doch noch bearbeitet werden konnte.
Habe vor ca. einem Jahr ein Fahrrad gekauft, war ein Probegefahrener Rückläufer von einem vorherigen Kunden mit kleinem Preisnachlass. Nach dem ersten Speichenbruch habe ich per E-Mail Kontakt aufgenommen . Es wurde mit Fragen geantwortet, zb wo ich fahre und ob ich die Speichenspannung vorher kontrolliert habe. Ich fahre im Umland und in der Stadt Hannover fasst ausschließlich auf asphaltierten Radwegen und zum geringen Teil auf geschotterten Radwegen. Mein Eigengewicht beträgt 86Kg. Ich hatte das Rad nicht mehr benutzt aber nach dieser Antwort rechnete ich mit wenig entgegenkommen. Ich habe dann selber eine neue Speiche eingezogen um das Rad weiter benutzen zu können. Dann der nächste Speichenbruch. Hab wieder ne Mail geschrieben und bat lediglich um Ersatzspeichen. (Als KFZ Meister bin ich in der Lage das selbst zu erledigen) Ich wurde dann nur noch geghostet, keine Antwort mehr. Später beschlug das Display von innen, wieder keine Antwort. Also was das angeht ne Vollkatastrophe. Als Tipp für andere in diesem Fall auf Kosten der Reichweite den vorgeschriebenen Luftdruck verringern. Nicht schön aber dann halten wenigstens die Speichen.
Die positiven Rezensionen scheinen Freundschaftsdienste zu sein
Top Service. Durch einen Unfall ist bei meinem 4 Jahre alten NCM Prague die Akkuhalterung gebrochen. Persönlich im Laden gewesen und es wurde mir sofort geholfen. Besser geht es nicht.
Wir haben seit zwei Jahren zwei E-Fatbike`s F1000 und sind damit, vor allem wegen dem Fahrverhalten und der Reichweite, sehr zufrieden.
Eines davon wurde uns letzten August in Südfrankreich im Urlaub gestohlen, welches aber von der Versicherung zum Glück anstandslos ersetzt wurde.
Daraufhin haben wir gleich wieder eines bestellt. Bei dem hatten wir leider aber ein Problem mit dem Ladegerät. Es hatte sich nach dem 1. Ladevorgang verabschiedet.
Dieses wurde Lyon Cycle zugestellt und es wurde uns darauf im Shop in Hannover umgehend durch ein neues ersetzt.
Vielen Dank für die formlose und schnelle Hilfe!
Quick Facts About LEON CYCLE E-Bike Café
Today
Opening Hours
| Monday | Closed |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 02:00 AM |
| Wednesday | 10:00 AM - 02:00 AM |
| Thursday | 10:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 10:00 AM - 02:00 AM |
| Saturday | 10:00 AM - 02:00 AM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
Places