Kastens Hotel Luisenhof

Mittlerweile eines unserer Lieblingshotels, wenn wir unterwegs sind. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich super. Sehr zu empfehlen ist auch das Restaurant, welches einen überragenden Service bietet. Wir kommen gerne wieder =)

Wir waren im März 2024 zum ersten Mal im Kastens Hotel Luisenhof. Empfangen wurden wir von einem motivierten und freundlichen Team, in einem sehr wertigen und gemütlichen Ambiente.

Das großzügige Zimmer mit direktem Blick auf die Oper und freistehender Badewanne war perfekt gereinigt.

Die niveauvolle Küche mit routiniertem Serviceteam, ein einladender Saunabereich und ein leckeres Frühstücksbuffet runden das Angebot ab.

Wir waren so begeistert, dass wir heute erneut zu Gast im Luisenhof sind. In Hannover kommt für uns kein anderes Hotel mehr infrage!

Chapeau ????????

Dieses Hotel liegt super zentral in Hannover. Die Zimmer sind sauber und komfortabel. Angestellte freundlich und zuvorkommend. Frühstücks Buffet war sehr gut mit viel Auswahl. Sogar Ingwer Shoots. Ich komme gerne wieder in dieses tolle Hotel ????

Etwas und die Jahre gekommen, Zimmer hatten schon bessere Zeiten;|Aber das Schlechteste war das Frühstück am ersten Weihnachtsfeiertag; Der Raum wie ein Sanatorium, ab 10.00 Uhr wurde nichts mehr nachgelegt ( bis 11.00 h gab es FS ) und das für schlappe 19€ pro Person! Unverschämt ist hier noch die milde Variante ….|Nicht zu empfehlen

Der Empfang spät in der Nacht nach einer langen Anreise ähnelte der Aufnahme in eine Haftanstalt. als in ein Luxushotel. Ohne Begrüssung oder ein freundliches Wort wurde sofort nach der Kreditkarte gefragt und ohne jede weitere Erklärung selbstverständlich erwartet, dass man von dieser den Preis im Voraus belasten dürfe. Davor gab es noch nicht einmal eine Frage nach dem Namen. Würde nicht gleich bezahlt werden, könne man sofort wieder abreisen. Ein überforderter Nachtportier und ein noch weniger ambitionierter Sicherheitsmann erklärten sich so, dass dies eben die Anordnung von oben sei. Die Frage nach oben, beantwortete man damit, dass „oben“ die Chefetage sei. Hingewiesen darauf, dass dies nicht den AGBs entspräche, wurde erklärt, dass es ohne Zahlung eben kein Zimmer gäbe - AGB hin oder her. Der Chef ordne dies eben so an! Aufgrund der späten Anreise und der damit verbundenen Erschöpfung einer langen Autofahrt über 8 Stunden musste also die Kreditkarte herhalten. Am nächsten Morgen - nachdem man dem Chef des Hauses eine Beschwerde zukommen liess, obwohl um 6.00 Uhr morgens der Geschäftstag begann, antwortete dieser nur lapidar, dass ihm dies zwar leid töte aber so seien eben die Regeln - ob diese vertragskonform seien oder nicht, das würde keine Rolle spielen. Nicht einmal eine Rose aus dem Foyer wurde als Entschuldigung auf das Zimmer gebracht, geschweige denn ein vertragskonformes Verhalten zugesichert. Der Rest des Aufenthaltes war zumindest erträglich, nachdem das zumindest später anwesende Personal die Unprofessionalität und Ignoranz der Chefetage zu kaschieren versuchte. Der Aufenthalt hinterlässt einen bitteren Beigeschmack von Arroganz und Gleichgültigkeit Gästen gegenüber. Manchmal entspricht eben die Chefetage nicht dem, was der Name des Hauses erwarten lässt! Welche Enttäuschung.

Der Empfang war leider unterirdisch. |Alles andere kann das nicht aufheben. ||Auch andere scheinen in diesem Bereich eher weniger positive Erfahrungen gesammelt zu haben. |Was echt schade ist, denn das Hotel macht erstmal einen guten Eindruck und so hat man natürlich auch die Erwartungen. |Eben besser bedient und in Empfang genommen zu werden als in einer beliebigen Absteige. |Naja schade leider.

Hannover's erstes Haus am Platze. Zentrale Lage zwischen Hauptbahnhof und Oper. Die Zimmer sind modern und freundlich eingerichtet. Den sehr zuvorkommende Service haben wir genossen.

Wir haben in Hannover Freunde besucht,die uns das Hotel für eine Übernachtung empfohlen haben. Mein Mann hat ein Superior Doppelzimmer gebucht.

Freundlicher Empfang an der Rezeption,Parkplatz in der Tiefgarage und das Zimmer war schon vor der Checkinzeit fertig.Ein sehr gutes Frühstücksbüffet.

Alle vom Personal waren sehr freundlich.Das Hotel selber hat uns sehr gut gefallen.Jeder Zeit gerne wieder.