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Hotel Rhein Inn Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Wi-Fi
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Ich wohnte in einem nahegelegenen Hotel, besuchte aber dieses Restaurant. Hier gab es günstigere Preise. Mir gefiel das Gulasch, schade, dass es nur Schweinefleisch gibt. Wir bestellten auch Spaghetti, Pfannkuchen und Kuchen. Alles war lecker. Der Aperol war auch gut.
Wir haben eine Nacht dort verbracht.
Wer nicht den ganzen Tag im Hotel verbringen möchte ist hier bestens aufgehoben. Die Zimmer klein und das Badezimmer ein bisschen eng aber alles was man braucht , sauber und die Betten sehr bequem.
Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Der Knaller allerdings das Restaurant .
Mein Highlight Steak vom heißen Stein. Sehr sehr lecker und reichlich.
Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.
Wir kommen gerne wieder
Leider gibt es keine Möglichkeit eine Bewertung zu hinterlassen ohne einen Stern zu drücken.
Als ehemalige Hotelfachfrau weiß ich:
dieses Hotel hat ein No Go nach dem anderen begangen.
Wer viel in Hotels übernachtet oder übernachtet hat und weiß, dass man oft auch erst telefonisch bucht und hinterher nochmal das per Mail wiederholt kommuniziert.
1. Fehler: obwohl ich am Telefon (gegen 14 Uhr) mehrmals wiederholt habe von "morgen auf übermorgen" bzw. "von Donnerstag auf Freitag" er fragt dann "von Freitag auf Samstag" und ich sogar mindestens 2x sagte "nein von Do auf Fr" und sogar einmal noch extra mit Datum. Er es wiederholte und ich nachfragte ob er jetzt von Do auf Fr hat... er bestätigte, bedankte ich m7ch legte auf.
Nach 16 Uhr schrieb ich eine Mail, in der ich mich für das Telefonat bedankte, nochmal die Daten nannte und drum bat eine Bestätigung nochmal zu bekommen.
Von Mittwoch 16 Uhr bis Donnerstag zwischen 19 und 20 Uhr wurden keine Mails gelesen. Was ich erst abends am Tel herausfand.
Bei Freunden angekommen, fragte ich (jüngere Stimme) ob ich erst einchecken soll oder später kommen kann. Erst fand man mich nicht... dann stellte man fest ich wäre doch von Fr auf Sa drin.
Ich fragte, wieso wird mir am Tel wiederholt, dass ich von Do auf Fr ein Zimmer reserviert habe und lässt mich auf dem falschen Datum stehen.
Aber er korrigierte dann und sagte es wäre kein Problem sie haben noch ein Zimmer.
Auch sagte er ich bräuchte nicht unbedingt jetzt kommen, sie hätte Hotel Schlüsselsafe der nach 22 Uhr verwendet wird.
Nach 21 Uhr rief ich erneut an und fragte, ob es schlimm wäre, dass obwohl ich schon in der Nähe wäre, erst nach 22 Uhr anreise. Es wurde verneint (es wäre kein Problem) zumal er auch sagte, dass sie dafür den Safe haben, er mir die Zimmer Nr nannte und wo er ihn deponiert.
Nach 23 Uhr bekam ich 3x hintereinander einen Anruf "private Nummer"... dachte mir nichts dabei. Ältere Stimme mit starkem Akzent:
von Anfang an unfreundlich, unverschämt, vorwurfsvoll sie würden den ganzen Abend schon warten, sie würden keine Schlüssel im Safe deponieren, sie lassen keine Gäste nach 22 Uhr mehr zu.... usw... Ausreden lassen kennt er nicht... auch die Regel, dass potentielle Fehler Seitens des Hotels zu entschuldigen (wies der jüngere tat) kannte er wohl nicht. Ich versuchte lange freundlich zu bleiben. Er wiederholte noch ein paar Mal, dass alles was ich sagte sie nicht machen (es steht auf der HP) und sagte nur sie wären jetzt weg und legte auf.
Danach nur noch die Bandansage (direkt nachdem er auflegte).
Dennoch bin ich hingefahren und wollte checken ob vielleicht doch der jüngere Kollege den Schlüssel deponiert hatte.
Was ich nicht wusste... ich bog zu früh ab und war nicht beim korrekten Hotel.
Es wurde ruhig zugehört, nachgefragt, Verwunderung, dann entschuldigt.... usw.
Später beim checken der Buchung (fand mich nicht), jedoch auch nicht unter Freitag auf Samstag, bot man mir an ob ich beim anderen Hotel nachschauen möchte oder da bleiben möchte. Ich entschied mich zu bleiben (bevor ich mich erneut aufregen würde).
Auch wenn ich mich wiederhole... als ehemalige Hotelfachfrau (man lernt was sich in Hotellerie/ Gastronomie gehört/ nicht gehört) geht so etwas einfach nicht... und ich muss sagen, auch wenn der jüngere Mitarbeiter sich korrekt verhalten hat... die Unfreundlichkeit und Unverschämtheit des Älteren hat mich dazu bewogen, KEINEM auch nur annähernd dieses Hotel weiter zu empfehlen!!!!
Denn ein Mitarbeiter, der nicht mal die Angaben der eigenen Homepage kennt und nicht hinter den Aussagen seines Arbeitgebers/ Hotels steht, unfreundlich umspringt, den Gast nicht ausreden lässt und scheinbar sich auch mit Kollegen nicht austauscht oder über den Kollegen hinweg entscheidet... das gehört sich meines erachtens bei keinem Hotel (ganz egal ob Pension, 1 Stern oder bis zu 3 Sterne - in 4 od 5 Sterne Hotels passiert so etwas nicht... faĺls doch, der war die längste Zeit Mitarbeiter).
Kleiner Tipp: Personal schulen (auch unter dem Aspekt: 100 zufriedene Gäste vs. 1 unzufriedener Gast).
Die Standardzimmer sind etwas klein, insbesondere das Bad. Ansonsten ist es sauber und für eine Nacht ausreichend. Der Preis für 89,00 Euro das Doppelzimmer mit Frühstück ist okay.
Gutes Hotel direkt am Rhein. Das Restaurant ist sehr gut. Zimmer und Bad sind klein. Das Preis /Leistungs Verhältnis paßt aber. Ich freue mich auf dem nächsten Besuch.
Die Lage des Hotels ist sehr gut. Direkt an der Fähre und mit ausreichend Parkplätzen und sehr ruhig.
Das Personal war freundlich, dass Frühstück war recht gut.
Die Standard Zimmer waren sauber und zweckmäßig eingerichtet. Die Bettdecken waren viel zu dünn sodass es uns nachts leider zu kalt war. Für 2 Personen ist das Doppelzimmer sehr klein. Für eine nacht ok und weiter zu empfehlen.
Super nettes Personal, hab 5 Minuten bevor ich im Hotel war erst gebucht und alles hat geklappt. Zimmer war für eine Nacht völlig ok. Das Frühstück war BOMBE.
Wir haben hier nur im Restaurant gegessen. Die Lage ist fantastisch, direkt am Rhein. Das Essen fanden wir außerordentlich schmackhaft. Service ist leger und sehr freundlich. Preis-Leistung ist top! Klare Empfehlung!
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