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Hellas Grill Info
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Wheelchair-accessible seating
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Casual
Best WLM Reviews
Wir haben auf dem Rückweg kurz etwas zu essen abgeholt. Das Gyros war teilweise verbrannt und der Reis ganz normaler trockener Reis wie jeder sich ihn in 10 Minuten am Herd machen kann. Pommes waren laut meinen mitbestellern okay. Ich konnte sie nicht probieren, da meine Portion vergessen wurde.
Einziger Pluspunkt, ich habe nach dem Essen keine Bauchscherzen etc. gehabt!
Das Ambiente des Ladens war eigentlich das schlimmste. Glücklicherweise haben wir nur etwas zum mitnehmen geholt. Die Wände und Decken teilweise dreckig oder mit Spinnenweben bestückt, die Speisekarte über dem Tresen glich mehr einem Schlachtfeld als einer Karte. Die Hälfte der Speisen durchgestrichen, teilweise extreme Rechtschreibfehler und die Preis gefühlte 5 mal neu überklebt und geändert. Ich sage ja nicht das alles perfekt aussehen muss, aber ein wenig Mühe und Deko hätte man sich schon leisten können.
Zumindest preislich war es meines Erachtens nicht übertrieben.
Zusammengefasst stellt sich mir die Fragen: Würde es den Laden überhaupt noch geben, wenn sie nicht Liefern würden? Kein einziger Kunde im Laden. Zugegeben wir waren Wochentags um 22 Uhr da, könnte also daran liegen. Trotzdessen empfehle ich diesen Laden NICHT!
Dieses „Restaurant“ ist definitiv nicht zu empfehlen!
Haben an einem Sonntag über Lieferando bestellt. Die Lieferzeit sollte circa 60 Minuten betragen. Nach freundlicher Nachfrage war es dann nach 2,5 Stunden da.
Als wir das Essen öffneten verging uns der Hunger und es wäre kein Verlust gewesen, wäre das Essen gar nicht mehr gekommen.
Das Bifteki war nicht durch, das Fleisch war teilweise rosa. Das Giros war kalt und mit Fett durchzogen, Röstkartoffeln waren ebenfalls kalt total matschig. Der Reis war leider kein Tomatenreis sondern nur normaler Reis, und nicht überraschend, kalt.
Möchte man mit dem Besitzer die Bestellung reklamieren, wird behauptet, er hätte diese Bestellung nicht und es wird einfach mitten im Satz aufgelegt.
Wieso führt man ein Restaurant wenn man nicht kochen und nicht mit Kunden umgehen kann. Und wir waren zu keinem Zeitpunkt unangebracht unfreundlich.
Bestelltes Essen kam total verbrannt an. Eine Entschuldigung gab es nicht. Nach telefonischer Reklamation und der Bitte um Neulieferung wurde mir stattdessen direkt gesagt, dass ich das reklamierte Essen aber zurückgeben müsse - indirekt also unterstellt, dass ich mir mit der Beanstandung und Bitte um Neulieferung zwei Portionen ergaunern wollen würde. Der Rückgabe habe ich gern zugestimmt - schließlich war das Bifteki eh nicht verzehrbar.
Als der Fahrer dann noch einmal mit dem neuen Essen kam, war dieser sehr unfreundlich. Statt einer kurzen Entschuldigung behauptete er stattdessen mit Blick auf die geöffnete Essenspackung, dass davon ja doch gegessen worden sei. (Aber wie hätten wir denn wissen sollen, dass das Fleisch total verbrannt ist, ohne die Packung zu öffnen?! Und die mittlerweile kalte - sehr wohl nicht angerührte - Portion war ja eh nicht mehr verkäuflich!). Die Beilage (Pommes Frites) wurde übrigens nicht nochmal neu geliefert - wir durften dann also die mittlerweile kalte Beilage zum neu gelieferten Fleisch essen.
So einen unprofessionellen, unfreundlichen Service und so einen schlechten Lieferservice habe ich noch nie erlebt. Bestellen werden wir dort nie wieder. Schade! Gut, dass es in Hamburg jede Menge Grills und griechische Restaurants gibt (die sehr gut bewertet sind). Da fällt der Wechsel zum Glück gar nicht schwer.
Wie man aus einer Mücke einen Elefanten macht..
Ich habe ganz normal bestellt, Lieferzeit war absolut in Ordnung und auch das Essen sah Anfang richtig aus bis ich das letzte geöffnet hatte.
Es wurde einfach nur etwas falsches geliefert, nicht einmal der Rede Wert nur konnte es aber nicht verzehrt werden, also habe ich zurück gerufen um das Geld zurück zu fordern da der Person dann auch der Appetit vergangen ist.
Ich weiß nicht ob es der Chef war, allerdings war dieser absolut unfreundlich und fing direkt an zu meckern das es nur neues essen gibt und Geld zurück wäre zu teuer oder keine Ahnung, er hat sich so schnell in rage geredet das ich dann die gesamte Bestellung zurück gegeben habe. War auch nicht einfach ihn davon zu überzeugen weil er einen am Telefon halb anbrüllt, naja es hatte dann geklappt.
Der einzige Dank geht an den netten Fahrer der sich wenigstens noch entschuldigt hatte und das Geld ohne Probleme zurück gegeben hat.
Nach etwa 20 Minuten bekam ich einen Anruf von der gleichen Person von der Privat Nummer aus (immer schön wenn kein Firmentelefon benutzt wird sondern die Nummer im besten Fall noch gespeichert wird, Datenschutz und so), dieser wollte dann nochmal 10,50€ von mir zurück haben, woraufhin ich das Telefonat direkt beendet habe.
Ich finde es schon maximal dreist wenn man keinerlei Kulanz zeigen kann und dann auch noch derart unhöflich wird.
Keinerlei Empfehlung mehr, war früher deutlich besser.
(Bin gespannt ob der Chef evtl noch nach Feierabend vorbei kommt um zu sprechen aber dann wird die Polizei hinzugezogen)
Heute definitiv einen Kunden verloren!
Habe über Lieferando bestellt, nach über 2 Stunden war noch immer niemand da. Also wollte ich anrufen. Geht keiner ran! Hier bei Google dann entdeckt, dass eine andere Telefonnummer hinterlegt ist als bei Lieferando. Also dort angerufen. Habe denen mitgeteilt, dass ich seit über 2 Stunden auf mein Essen warte. Darauf brüllten die sich erstmal gegenseitig am Telefon an. Und dann motzt der mich an ich hätte die Tür nicht auf gemacht. Auf die Aussage, dass hier niemand geklingelt hat würde behauptet meine Klingel sei kaputt. Meine Klingel funktioniert einwandfrei, und wäre jmd tatsächlich vor der Haustür gewesen und ich würde nicht aufmachen, würde er ANRUFEN! Da meint der doch allen Ernstes ich sei nicht erreichbar gewesen. Und alles in einem abartig cholerischen Ton! Würde man sich entschuldigen und sagen wir haben Personalmangel, tut uns leid, wir beeilen uns, alles okay. Aber mich derart anzugehen und zu lügen, unterste Schublade! Und dann wird gesagt 'ich bringe sofort' und einfach aufgelegt?! An Respektlosigkeit nicht zu überbieten.
Das Essen was hier ankam war abartig. Verbrannt, Käse nur drauf geschmissen und die Schale zu gemacht, überbacken war da nichts, Pommes pappig.
Normalerweise ist das Essen gut und der Lieferant der hier immer kommt ist super lieb, aber der Chef sollte sich schämen. So geht man nicht mit Kunden um. Und wenn der mit Kunden so umgeht, will ich gar nicht wissen wie er sein Personal behandelt. Die tun mir wirklich aufrichtig Leid.
Das war meine letzte Bestellung.
Bestellen regelmäßig und sind immer zufrieden. Pommes immer frisch, Portionen groß, Salat knackig. Viel Soße und Brot.
Preis/Leistung wirklich super. Einzig die lange Lieferzeit nervt manchmal etwas. Kann die negativen Bewertungen nicht unterstützen.
Salat heißt Kraut mit Kraut und einer Tomatnscheibe alles ohne Geschmack, Pilzsoße heißt 2 Scheiben Champions und überbacken heißt geschmolzen Käseklumpen, im Baunfrühstück verbranntes Ei und ohne Speck.
Nein danke! schnell aber fertig und schmackslos.
Wir waren schon mal da ist mit deko Schrott überfüllt und hatten ein Haar im Salat worauf der Kellner nur mit dem kopfschüttelte und uns widerwillig einen neuen Salat brachte. Deswegen Bestellung nach Hause . Aber auch hier nein Danke.
Frechheit. Über Lieferando bestellt und bezahlt. Dann Anruf, wir würden außerhalb des Liefergebietes liegen. Auf Hinweis, dass letzte Woche noch geliefert wurde, kam sehr patzig es wäre keine Fahrer da. Auf die Frage wie ich mein bereits gezahltes Geld zurückbekommen würde, wurde mir in einem nicht akzeptablen Ton mitgeteilt, dass ihnen das völlig egal sei, ich hätte ja über Lieferando bestellt. Einfach diesen Laden meiden, denn wer so mit Kunden umgeht, hat wahrscheinlich auch bei der Zubereitung seiner Speisen ähnlich viel Lieben investiert. Zum Glück ist die Auswahl an seriösen, freundlichen Anbietern groß…
Quick Facts About Hellas Grill
Today
Opening Hours
| Monday | 02:00 AM - 10:45 PM |
|---|---|
| Tuesday | 02:00 AM - 10:45 PM |
| Wednesday | 02:00 AM - 10:45 PM |
| Thursday | 02:00 AM - 10:45 PM |
| Friday | 02:00 AM - 10:45 PM |
| Saturday | 02:00 AM - 10:45 PM |
| Sunday | 02:00 AM - 10:45 PM |
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