Hausärztliche Gemeinschaftspraxis Margarethenhöhe

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Hoher Weg 25, 45149 Essen Germany

Open Today: 08:00 AM - 02:00 AM

Hausärztliche Gemeinschaftspraxis Margarethenhöhe Info

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Die Ärzte sind allesamt sehr nett und kompetent. Man nimmt sich Zeit. Die Praxis ist durch den Umbau sehr modern und gut zu begehen. Die telefonisch Erreichbarkeit ist zwar dürftig aber wenn man eine Mail mit Terminwunsch verschickt wird diese in kürze Beantwortet.

Ich hatte jetzt meinen ersten Termin bei der neuen Ärztin. Es war ein sehr angenehmes Gespräch und sie hat sich viel Zeit für mich genommen. Außerdem fand ich ihre Einschätzung und weitere vorgeschlagene Behandlungsschritte hilfreich. So habe ich mich bei der jungen Ärztin gut aufgehoben gefühlt. Die Wartezeit im Wartezimmer war recht kurz und die anderen Mitarbeiterinnen, die dort waren, habe ich als sehr sympathisch erlebt.

Eigentlich würde ich der neuen Ärztin keinen Stern geben. Ich empfinde sie als sehr arrogant. Ich musste leider auf sie ausweichen, weil bei den anderen Ärzten kein Termin zu bekommen war. Es war Freitag mit ihr in der Sprechstunde abgesprochen, dass ich montags eine AU abholen könne. Am Montag stritt sie es ab und meinte, sie könne sich nicht daran erinnern. Ich musste dann zu einer anderen Praxis fahren. Ich gehöre zu der Dr. Pfeiffer Genaration und bin mehr als 20 Jahre Patientin. Von dieser Ärztin werde ich mich nicht mehr behandeln lassen.

Neue Ärztin leider sehr unempathisch und kühl abweisend. Stellt trotz Bedarf scheinbar ungerne AUs aus und schickt arbeiten.

Telefonisch ist die Praxis durchgehend nicht erreichbar. Ich hab mir bereits einen anderen Hausarzt gesucht.

Diese Bewertung gilt lediglich dem Empfang/Terminvereinbarung: es ist hier schlicht unmöglich jemanden Telefonisch zu erreichen. Sei es für eine AU oder ein Rezept. Man hängt teilweise stundenlang in der Warteschleife oder es wird sofort aufgelegt, weil „alle Leitungen belegt sind“.

Die Möglichkeit über den AB oder per Email den Rezeptwunsch mitzuteilen, ist auch nutzlos, da man hier überhaupt keine Rückmeldung bekommt, ob das Rezept ohne Rückfragen ausgestellt werden kann und wann es fertig ist.

Ich frage mich warum dort kein Terminbuchungssystem per App eingeführt wird. Bei anderen Ärzten schon lange Standard und es spart dem Patienten die Wartezeit und bei den Helferinnen viel Kapazitäten, da dies vollständig automatisch erfolgt.

Aber offensichtlich ist diese Praxis noch in 1990 stecken geblieben.

Bin seit mehr als 20 Jahre Patient und habe nur beste Erfahrungen gemacht, diese Ärzte sind wirklich am Patienten.

Telefonisch ist diese Praxis nicht zu erreichen. Man hängt jedesmal über 30 Minuten in der Leitung. Unfassbare Zustände

Habe heute von 9.20 Uhr bis 12 Uhr ca 120 mal angerufen.

Warteschleife besetzt oder sofort besetzt.

Was ist das für eine Praxis die telefonisch nicht zu erreichen ist?

Habe eine Mail geschrieben, mal sehen ob die überhaupt gelesen wird. Das kann für eine Hausarztpraxis doch wirklich nicht sein.