1
1
Grand Hotel Heiligendamm Info
Amenities
Other
-
Pool
-
Spa
-
Free breakfast
-
Free Wi-Fi
-
Check-out time
-
Check-in time
Amenities
-
Free Wi-Fi
-
Free breakfast
Best WLM Reviews
Wir wünschen uns, dass der Wechsel im Management das Hotel wieder zum Grand führt. Die Preise im Hotel und in der Gastronomie sind es schon, repräsentieren aber die damit verbundenen Erwartungen an die Qualität der Speisen leider nicht. Das Ambiente eines 5–Sterne Hotels lässt Wünsche offen obwohl die Mitarbeitenden vom Empfang bis zum Service sehr engagiert sind und die Gäste sehr herzlich begrüßen. Allerdings ersetzt das nicht alle Erwartungen an einen perfekten Service. Das Haus selbst und das Umfeld braucht dringend ein Sanierung-Update.
Im Hotel, Spa und in der Bar haben die kleinen Kinder das Regiment, es wäre wünschenswert irgendwo eine Ruhezone zu finden um den erstklassischen Standort auch ungestört genießen zu können.
Gutes Gelingen Herr Gerds!
Preis/Leistung ist grenzwertig. Gern zahlen wir mehr, dann muss auch alles stimmen. Fleck auf Tischdecke (Frühstück), schiefes Bild an der Wand, Restaurant ausgebucht, Kind mit Fußball im Schlafanzug abends an der Bar (20.30 Uhr), da bekomme ich die Sprite 0,2 Liter für die Kinder für 7 Euro woanders billiger. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Wohl eher ein organisatorisches Problem.
Gespräche (Raucherecke draußen) der Bar schallten bis 1.45 Uhr lautstark ins Zimmer.
Waren öfter im Hotel. Dieses Mal scheiterte es an der hohen Erwartung, die solch ein Haus erfüllen muss. Kommen dennoch wieder, weil der Ort einzigartig ist.
Wieder wurde uns ein grandioser Jahreswechsel außergewöhnlich ermöglicht. |Das Thema - Purple Night -.|In der Farbe Lila erstrahlte das Grandhotel im herrlichsten Glanz und passend dazu unzählige Details.|Die Restaurants wurden mit viel Liebe dekoriert, durch verschiedene Künstler und angenehmen Gästen mit Leben gefüllt.|Im Kurhaus wurden fünf Gänge mit passenden edlen Tropfen kredenzt.|Der krönende Abschluss : In der Davidoff - Bar durfte bis früh „gezappelt“ werden.||Es sind die vielen Mitarbeiter welche sich auch bis in die frühen Morgenstunden größte Mühe geben um ihren Gästen ein Erlebnis mit möglichst völliger Zufriedenheit zu bescheren. In unseren Augen habt ihr dies wieder bravourös gemeistert, ja ihr habt wieder richtig abgeliefert! Danke dem gesamten Haus!|Für das Jahr 2024 sei gewünscht, dass es wieder zahlreiche Gäste gibt, welche das Grandhotel Heiligendamm zu schätzen wissen und mit allen Sinnen die Geschichte des ersten deutschen Seebades positiv weiterverbreiten.||Maria & René
Wir haben Ende Oktober lange nach einem Ziel für unsern Osterurlaub 2024 gesucht. Unsere Buchungsanfrage an das Grand Hotel Heiligendamm für den Osterurlaub 2024 wurde am 31.10.2023 mit einer freundlichen E-Mail bestätigt. Zwei Monate später, kurz vor Weihnachten erhielten wir einen oder angekündigten Anruf mit der Nachricht, dass das Hotel die Reservierung zurücknehmen müsse, da es in dieser Zeit geschlossen würde. Als Ausgleich wurde uns einen Rabatt für eine Buchung zu einer anderen Zeit in Aussicht gestellt. Wir waren am Telefon zu verblieben, dass wir nach Alternativen suchen und uns wieder melden.|Auf meine heutige Bitte per E-Mail uns nun die Stornierung zu bestätigen, schrieb das Hotel: „….Wir haben, Ihrem Wunsch entsprechend, Ihre Reservierung vom xxx-xxx, mit den Reservierungsnummer xxx kostenfrei storniert….“ Kein Wort der Entschuldigung oder Angebot eines Rabattes o.ä.|Fazit: an unser Such- und Buchungsaufwand war umsonst und auf den deutlichen Mehrkosten für die Alternative (komischerweise war am Oster 2024 nun noch mehr schon ausgebucht) bleiben wir sitzen. Hätten wir von einem Hotel dieser Klasse nicht erwartet…|
Eigentlich wollte ich das Hotel mit 3 Sternen bewerten. Nach der Dreistigkeit beim Frühstück, ist eigentlich selbst einer zu viel.|Aber von vorne: Es handelt sich grundsätzlich um ein sehr schönes Hotel, mit diversen Gebäuden auf einer großen, gepflegten Anlage. Wir hatten eine Deluxe Suite Meerblick. Sowohl in dem Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen merkt man hier und da etwas fehlende Instandsetzungen. Nicht gravierend aber nicht 5-Sterne Niveau.||Der Schwimmbereich des Spa's ist sehr schön. Großer indoor Pool, großer Whirlpool und großes Außenbecken. In letzterem sollten aber die Blätter und Äste regelmäßiger entfernt werden. Ein Wasserspender fehlt hier ebenfalls. ||Für Männer gibt es 3 Saunen. Der Sauna Bereich ist schön, allerdings etwas klein und dunkel. Auch der Austritt ist nicht wirklich einladend. Hier ist definitiv noch Luft nach oben.||Sehr positiv ist die Villa Kunterbunt (Kids Club / Betreuung). Größe und Umfang sind außerhalb von Familienhotels einmalig.||Was leider überhaupt nicht passt sind die Preise für Speisen und Getränke. 0,2l Apfelschorle 6€, 0,5l Radler 9€, Wiener Schnitzel mit Bratkartoffeln 43€, Nudeln mit Tomatensauce (für Kinder) 10€, Cocktails 16€-24€.|Es war geschmacklich und qualitativ alles gut, aber eben nicht sehr gut. Das würde ich bei dem Preisniveau aber erwarten. Die Preise zahlt man nicht mal auf Sylt und wir sind in MeckPomm in der Pampa.||Das Frühstück ist sehr gut. Großes Buffet und diverse a la carte Speisen. Nahezu perfekt.|Wäre da nicht folgender Zwischenfall geschehen:||Wir haben uns einen "100% frisch gepresst" Orangensaft geholt" (siehe Bild). Dieser ist aber definitiv nicht frisch gewesen. Nach meiner Einschätzung handelt es sich um Direktsaft. Folgender Dialog entstand mit dem Kellner:||Ich: Der Orangensaft ist sehr sicher nicht frisch|Kellner: Doch ganz sicher|Ich: Nein, bitte probieren Sie ihn oder fragen in der Küche nach|er geht in die Küche und kommt wieder|Kellner: Der Saft wurde frisch gepresst aber dann haltbar gemacht. Wir bekommen ihn aber täglich geliefert|Ich: wenn er halfbar gemacht wurde, kriegen Sie ihn sicher nicht täglich geliefert. Und damit ist er auch nicht frisch|Kellner: Er war aber frisch als er gepresst wurde und haltbar gemacht wurde. Wir haben aber "frisch Frischen" Orangensaft in der Küche.|Ich: Wenn Sie frischen Spargel anbieten. Ist es dann auch in Ordnung Tiefkühl Spargel zu nutzen? Er wurde ja frisch eingefroren?||Der frische Orangensaft wurde dann mit 9,50€ pro Glas verrechnet. Und das in einem 5-Sterne Hotel.||Bei den Cocktails und dem entsprechenden Preisniveau wäre es schön, wenn dieser durch einen Baarkeeper gemixt wird, der nicht permanent in die Karte gucken muss wie dieser zubereitet wird.
Dieses Ressort besticht durch eune Kombination an schöner Strandlage, gepflegtem Stil, freundlichem Persinal etc. etc.|Das Spa ist gross und modern und beinhaltet Dampfbad, 2 Saunen, Eisraum und 2 Pools. Der Aussenpool misst 25m und ist so gut auch für sportliche Schwimmer geeignet. Das Frühstücksbuffet bietet viel frisches Obst und Beeren und eigentlich Alles, was der Magen so begehrt. Meinem Wunsch nach Early Checkin (13:00) und Late Checkout (13:00) konnte man freundlicherweise nachkommen ????|Das Personal ist durchgehend sehr freundlich und zuvorkommend ! Ich habe mich sehr willkommen und wohl gefühlt und komme gerne wieder ????
Wir waren für drei Nächte wieder einmal im Grandhotel zu Gast und man muss sagen, dass es wieder einmal rundum perfekt war. Die Zimmer sind auch nach all der Zeit immer noch makellos (zumindest jenes das wir hatten), was man von den wenigsten Hotels sagen kann. Das Frühstück ist unübertroffen gut und sehr reichhaltig. Der SPA Bereich ist nicht extrem groß aber man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben und man kommt definitiv runter. Schade ist lediglich, dass Kinder zum Nachmittag im Pool toben können, das begrenzte die Ruhe auf die untere Etage.|Das Essen im Sushirestaurant war ebenfalls wieder hervorragend. Allgemein kann man sagen, dass das Hotel am Ende der Promenade so gut liegt, dass man eigentlich durchweg seine Ruhe hat.|Der einzige größere Negativpunkt war die Barmanagerin mit den kurzen blonden Haaren. Sehr unfreundlich und unmotiviert. Gerade in so einer super Bar wie der Nelsonbar als Repräsentantin fehl am Platz. Den Ausgleich schaffte der junge und sehr aufmerksame Kellner.||Wir kommen trotzdem definitiv wieder!
Wir waren jetzt zum ersten Mal im Grand Hotel, auf Empfehlung von Freunden. Und was soll ich sagen, wir waren absolut begeistert. Wir waren schon in vielen 5 Sterne Hotels, aber das Grand Hotel Heiligendamm ist eine Klasse für sich. Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer hat uns auch sehr gut gefallen, alles hell und sehr geräumig und vor allem sehr sauber. Und der Meerblick war einfach wunderbar. Auch das Frühstück ist sehr reichhaltig und der Service war hier auch stets sehr angenehm. Wir kommen definitiv wieder.