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F4U Düsseldorf-Benrath Info
Amenities
Best WLM Reviews
Extrem schlechter Kundenservice, ich habe mich selten so schlecht aufgehoben gefühlt in einem Fitnessstudio (sogar bei FitX wird man deutlich besser betreut und freundlicher behandelt). Fitnessloft Düsseldorf hat mir im März einen zu hohen Beitrag abgebucht und der zu hohe Differenzbetrag wird mir seit Wochen trotz mehrfacher Anrufe und Mails nicht erstattet. Als ich soeben mit der Niederlassung in Düsseldorf telefoniert habe, verwies man mich nur an die Zentrale, mit der ich hierzu aber auch schon mehrfach im Kontakt stand. Schade, dass der Kunde nicht stärker wertgeschätzt wird. Ich bin froh, wenn mein Vertrag zu Jahresende ausläuft!
Zu dem Punkt Rassismus.... das ist von Anfang bis Ende alles Erfunden und wurde ganz anders dargestellt ,als es sich in Wirklichkeit zugetragen hat !! Die Menschen wollen das Glauben ,was sie Glauben wollen und das wird sich Leider Niemals Ändern !! Zu dem neuen Studio... das ist Perfekt umgesetzt und es ist alles Ausnahmslos vorhanden was ein Mitglied benötigt !! Ich treibe diesen Sport schon seit 36 Jahren und habe noch nie zuvor ,an so Tollen Geräten Trainiert !!! Die Mitarbeiter sind Kompetent und freundlich !! Ich hatte Lediglich mit einem Mitarbeiter ein kleines Problem, da er sich sehr Unprofessionell Verhalten hat . An alle Nörgler ,ihr solltet etwas Dankbarer sein, das aus Fitness First... Fitness Loft geworden ist..... da es Sehr Gelungen ist !!! Meine Empfehlung an die Geschulten Mitarbeiter ist, das sie Unbedingt darauf Achten müssten, das viele Mitglieder ihre Übungen korrekt aus führen sollten !! Ich Wünsche allen viel Spaß in dieser Wunderschönen Fitnessoase !!!!! Lieben Gruß Carlos
Leider habe ich seit Übernahme vermisst das eine adäquate Informationspolitik stattfindet, scheinbar war leider keiner der Mitarbeiter wirklich in der Lage Auskünfte über das weiter Prozedere Auskunft zu geben jeder erzählte etwas anderes was mit der Mitgliedschaft passiert wie es weiter geht selbst in Braunschweig erzählte jeder etwas anderes. Was mich am Ende dazu gebracht hat zu Kündigen da ich einen solchen Kundenumgang mehr als fragwürdig Finde. Ein Neues Fitnesscenter welches die Mitarbeiter nicht schult oder von den Plänen nicht in Kenntnisse setzt ist für mich für einen Neustart bedenklich. Vieles hätte man mit einer Informations Mail erledigen können wer Pünktlich Geld abbuchen kann hat auch alle anderen Daten des Kunden. Weniger Leistung fürs gleiche Geld ist auch unverschämt. Es ist ja in Ordnung das man Umbaut, doch Kinderbetreuung Sauna, Kurse die ausfallen und die Beeinträchtigung durch Lärm und Schmutz rechtfertigen keinen vollen Beitrag.
Doch zum Schluß ein Lob an die Mitarbeiter die fast immer freundlich geblieben sind trotz aller Beschwerden
Geräte sind super
Ich finde es sehr schade, das die Dusche und Sauna sich im Ruheraum befinden. Früher könnte man sich nach der Sauna hinlegen, für eine halbe Stunde abschalten. Jetzt hat man da ständig Personen , die sich in der Sauna unterhalten und die Duschen sind auch nicht gerade leise. Nach einen guten Training und Sauna sich auszuruhen gehört für mich einfach dazu. Es wäre gut, wenn da eine Trennwand hinkäme.
Die Geräte sind top. Das mit der Servicegebühr verstehe ich nicht, wenn es mehr Geld sein sollte, macht doch gleich 2.50€ mehr im Monat. Ist besser als auf ein mal 30 € für die Luft zu bezahlen.
Wir waren bis vor kurzem auch noch im Fit4you und komischerweise gehören wir zu der Gruppe deren Kündigung abgelehnt wurde. Andere Kündigungen wurden mit genau den gleichen Angaben akzeptiert. Schon seltsam. Nun zur Fitnessloft. Außer der Dame die Sonntags arbeitet ist das Personal nett und freundlich. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr gut aufgeteilt und die Geräte sind auf gutem Niveau. Aber nur im unteren Bereich. Der Freihantelbereich ist im Vergleich zu anderen Studios ein Witz. Bei mehr als sechs Personen wird es schon etwas enger. In Punkto Sauberkeit kann ich die ein oder andere Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Teilweise fliegen dort dicke Wollmäuse nicht nur in den Ecken rum. Und wenn ich in der Herrenumkleide alte Unterwäsche in der Dusche finde (übrigens mußte auch ich kalt duschen),ist das auch nicht gerade toll.Unterm Strich finde ich ist der erste Eindruck ok aber der täuscht.
Desweiteren stelle ich fest das jede positive Bewertung kommentiert wird und die meisten negativen ignoriert werden.
Mit Schrecken habe ich ebenfalls den Großteil der anderen Bewertungen gelesen gelesen. Kündigungen scheinen auch nicht so ernst genommen zu werden. Gott sei Dank haben wir schon eine schriftliche Bestätigung unserer Kündigung des Fit4you zum Oktober vorliegen. Sollte diese ebenfalls ignoriert werden wie wohl öfter passiert werde ich rechtliche Maßnahmen ergreifen.
Sehr geehrtes Fitness Loft Team,
da es Ihnen leider nicht möglich ist, meine Fragen weder schriftlich noch mündlich zu beantworten, werde ich es noch einmal versuchen.
Ich habe nun mehrfach versucht Frau Neues zu erreichen.
Zu meinem Anliegen:
Sie buchen mir seit mehreren Monaten Geld von meinem Konto ab, trotz Kündigung. Ich wohne 500km von Ihnen entfernt, was Sie mit Bedauern feststellen mussten. Sie haben keine Einzugsermächtigung von mir vorliegen, geschweige denn einen gültigen Vertrag.
Sie haben meine alten Fitness First Daten übernommen, trotz Kündigung und buchen fleißig weiter ab.
Diese Thematik spreche ich nun seit einigen Monaten an, ohne Erfolg.
Mittlerweile haben wir einen Betrag über knapp 200€.
Unfreundlichkeit, scheint in Ihrem Service groß geschrieben zu sein, da Frau Neues nicht erreichbar ist, die einzige Dame der Buchhaltung.
Sie haben nun noch drei Tage Zeit, bis zum 08.03.2018 dies mit mir zu klären, bevor ich mit diesem Fall an die Rheinische Post gehe.
Ich hoffe auf eine schnelle Klärung.
Eine Empfehlung kann ich für diesen Club leider nicht aussprechen, da ich ihn noch nie betreten habe.
Besten Dank
M.Sawukaytis
Habt niemals eine Anfrage oder sucht Hilfe bei Fitnessloft in Düsseldorf. Null Rückmeldung und daher seid Ihr verloren, wenn Ihr euch einmal für dieses Studio angemeldet habt. Schaut lieber nach alternativen Studios - auch mit besseren Bewertungen und "anderem" Service. Wer aber Ärger und Stress sucht, ist hier an der richtigen Adresse
Seit dem Umbau Katastrophe. Alles zu eng. Keine Dampfsauna mehr. Damenumkleide viel zu klein eng. Duschen (nur 4) wie auf dem Bahnsteig. Offene Toiletten (nur 2). Immer noch finden nicht alle Kurse statt. 6 Wochen geschlossen aber trotzdem volles Geld abgebucht und immer noch nicht erstattet. Auf emails gibt es keine Antwort. Langjährige Mitglieder werden einfach unmöglich behandelt. Da muss man nicht mehr hin!
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