Dr.med. Hassan Naoum

Da ich schon seit vielen Jahren zu Dr. Naoum gehe habe ich Ihnen natürlich schon lange zu meinem Hausarzt gemacht.

Obwohl diese Arztpraxis sehr stark frequentiert ist von allen Weddinger bewohnen, freut es mich sehr dass nicht nur der Arzt sondern auch die Belegschaft immer höflich und freundlich ist und die Übersicht behält auch wenn man mal drei Stunden warten muss.

Dr. Naoum ist wirklich ein ganz toller, herzensguter und sehr erfahrener Arzt, der mir schon mehrmals geholfen hat.

Die Atmosphäre in der Praxis ist familiär und ich habe jedes Mal das Gefühl, dass sich Zeit für mich genommen wird.

Also, insgesamt wirklich großes Kompliment an das gesamte Team und ich freue mich auf den nächsten Besuch.

Ehrlich gesagt führt die Bewertung der Zeitverschwendung, des Wartens und des Eintretens von Personen, ohne zu warten, dazu, dass der Patient lange warten muss. Eine andere Sache ist, dass allein die Sekretärin nervt, weil sie im Umgang mit Besuchern nicht nett ist

Der Arzt ist super, aber ein paar MitarbeiterInnen am Empfang sind abweisend, unfreundlich und nicht hilfsbereit (es gibt auch Gute, aber da ich heute erneut umsonst von der Arbeit eher weg bin und erneut schlechte Erfahrungen gemacht habe folgt nun die Bewertung). Heutige Erfahrung:

Wir haben vor 2 Wochen angerufen, dass wir für (Auffrischungs)Impfungen für eine Reise kommen wollen und wir auch wüssten welche das seien, da wir bei der Charité zur Reise Impfberatung waren. Bei der Charité sagte man uns, dass die noch fehlenden 4 Impfungen am besten beim Hausarzt zu holen seien, damit es direkt über die Krankenkasse abgerechnet wird. Die Mitarbeiterin am Telefon wollte gar nicht wissen, welche Impfungen wir bräuchten und meinte, wir sollen einfach vorbeikommen. Jetzt war ich gerade da, 30 Minuten vor Schluss. Für jemanden mit klassischem Bürojob sind die Öffnungszeiten kaum bis nicht machbar. Ich bin mit einem freundlich "Hi" und Lächeln rein und habe keine Erwiderung bekommen. Mit der unfreundlichen Aufforderung "Bitte", habe ich den Zettel von der Charité abgegeben und gesagt, dass ich wegen Impfungen da sei. Daraufhin habe ich nur ein knappes "aber bestimmt nicht mehr heute" bekommen und mir wurde der Zettel, ohne eines Blickes darauf, zurück in die Hand gedrückt. Es folgte dann noch der pampige Satz für Impfungen solle man von 9(30?) Bis 10 oder 14 bis 15 Uhr kommen - erneut: welcher Arbeitnehmer kann das realisieren?! Da ich bereits Impfungen benötigte, die noch bestellt werden mussten oder teilweise auch selbst mit Rezept aus der Apotheke geholt werden mussten, habe ich von mir aus dann gefragt, ob sie diese Impfungen immer da haben. Widerspenstig und absolut genervt wurde dann nochmal nach dem Zettel gegriffen und drauf geguckt. Sie las die Impfungen vor, die ich benötige und blickte dann zu der Kollegin, die bestätigte, dass die Impfungen immer da seien. Beim Rausgehen beschloss ich, dass ich einen Termin woanders vereinbare, wo ich dann auch nicht 60 Minuten, die man da gerne und locker wartet, warten muss und freundlicher behandelt werde. Ich kann verstehen, dass 30 Minuten vor Schluss zu knapp sein kann, dann kann man aber bereits am Telefon mehr Auskunft geben oder einfach freundlich erklären, dass es nicht geht und von sich aus wenigstens die Innitiative zeigen und schauen welche Impfungen das sind.

Eine Stunde stehen bleiben in der Schlange und am Ende sagte die Schwester komm morgen dann.

Die geben auch kein Termin so Zeitverschwendung bei die Praxis

Komplett überforderte und langsame Anmeldung.

Obwohl ich an dem Tag schon einen negativen Corona Test hatte zwangen sie mich nochmal vor Ort einen zu machen und dafür 3 Euro zu zahlen, dieser viel dann falsch positiv aus genau wie bei den anderen 5 Patienten die mit mir warteten.

Datenschutz wird dort auch nicht groß geschrieben.

So bin ich am selben Tag noch zum Testzentrum in dem ich negativ getestet wurde und am nächsten Tag von einem anderen Arzt mit einer Mandelentzündung diagnostiziert.

Sehr unhöfliche und respektlose Menschen an der Rezeption !!!

Meine Mutter hatte so schlimme schmerzen und war da und die Rezeption haben einfach gar nicht gehört und die meinten Sie kann nicht zum Arzt weil ja den Arzt andere Termine hat. ( das kann man auch verstehen, wenn es sowas zumindest in guten und respektvolle Wörter) Ein patient war da und er wollte meine Mutter sein Termin geben, da Sie in schlimme Schmerzen war und die Rezeption hat das nicht akzeptiert !!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich kann es immer nicht verstehen wie solche Leute immer noch ihren Job machen !

Die sollten Verständnis für die Patienten zeigen und mit Menschen umgehen können !!!!

Wenn es gar keine Arztpraxen auf der Welt geben würde, würde ich nicht da gehen !

Ich war heute auch bei Dr Naoum und ich muss sagen er ist ein sehr guter hilfsbereiter und toller Arzt. Wirklich Top????????

Jetzt mal ehrlich an der Eingangstür klebt ein Zettel und da wird genau erklärt wenn man Erkältungserscheinungen und Symptome hat muss vorher ein Test durchgeführt werden ist doch völlig in Ordnung damit schützt die Praxis sich und die anderen Patienten vor Ansteckungen und 3€ ist jetzt auch nicht viel überall sind jetzt Parkzonen geworden da muss man die Uhr füttern wenn man mit Auto unterwegs ist oder ein Fahrticket usw.

Die Empfangsdamen sind sehr nett und sind immer bemüht ihre Arbeit zeitnah zu schaffen ist viel los in der Praxis und wenn dann Personal fehlt muss man auch mal verständnis haben überein etwas weniger lächelndes Gesicht ich mag alle dort macht weiter so ihr habt einen schweren Job ????????