Dr. med. Burkhard Jansen Allgemeinmed. Diabetesschwerpunktpraxis

Ich rief als Patientin mit erneutem Verdacht auf Schwangerschaftsdiabetes an und mit der Hoffnung auf eine gute Ernährungsberatung durch die Praxis, um einer eventuellen Insulintherapie entgegenzuwirken. Die Dame am Telefon merkte direkt am Tag des ersten Telefonats an, dass die Praxis brechend voll sei und eigentlich niemand mehr aufgenommen werden würde aber sie schaue was möglich sei, ein Rückruf würde dauern.

Zwei Tage später war es dann soweit. Allerdings war es eher eine Drohung als eine normale Terminvereinbarung. Anhand von zwei Blutzuckerwerten sagte sie mir, dass es auf eine Insulintherapie hinauslaufen werde und wenn ich jetzt am Telefon nicht zustimmen würde bräuchte ich erst recht nicht in die Praxis kommen und die wertvolle Zeit des Arztes verschwenden. Nur ein eindeutiges „ja“ würde mir einen Termin verschaffen. Und das alles in einem dermaßen aggressiven Ton, der einem die Nackenhaare zu Bergen stehen lässt. Laut der anderen Kommentare leider täglich Brot.

Wirklich unverschämt und menschlich echt fragwürdig. Schöne Weihnachtszeit und hoffentlich bessere Laune im neuen Jahr ⭐️

Ich würde gerne 3,5 Sterne geben. Dr. Jansen ist im großen un ganzen toll, aber manche Prozesse in der Praxis könnten besser gestaltet sein.

Hatte eigentlich einen sehr guten Diabetologen in Gelsenkirchen gefunden… dachte ich, er wird aber von seiner Sprechstundenhilfe abgeschirmt. Schon als ich den ersten Termin bei ihm hatte, ist mir seine Sprechstundenhilfe als ziemlich selbstherrlich aufgefallen. Ich bin privat versichert, muss aber trotzdem, abhängig von meinem Tarif, wenn ich die Rechnungen bei meiner Versicherung einreiche, immer die Überweisung vom Hausarzt zum Facharzt, in diesem Fall zum Diabetologen, mit einreichen. Wenn ich das nicht mache, werden mir 20% vom Rechnungsbetrag abgezogen. Als ich dann dort war, habe ich der Sprechstundenhilfe die Überweisung gegeben, damit sie sich diese kopieren kann und erklärte ihr auch, warum ich die Überweisung zurückhaben möchte. Sie verweigerte mir die Rückgabe, wodurch ich dann auch prompt Probleme mit meiner Versicherung bekam. Dann war ich letztes Jahr 3 Wochen im Krankenhaus und dort ging mir so langsam ein bestimmtes Medikament aus. Als ich dann wieder Zuhause war, habe ich gleich wieder in der Praxis abgerufen, um mir dieses Medikament verschreiben zu lassen, wollte aber auch einen Termin beim Arzt, weil noch einige Unklarheiten bezgl. eines Medikaments abgeklärt werden mussten. Ich habe zwar ein Termin bekommen aber wurde nicht Arzt vorgelassen, sondern müsse ich zuerst eine Blutuntersuchung über mich ergehen lassen, wovon vorher keine Rede war. Auch habe ich nicht mein Medikament verschrieben bekommen, weil man mich erst gar nicht zu Arzt vorgelassen hatte. Wenn es ein lebenswichtiges Medikament gewesen wäre, würde ich wahrscheinlich heute nicht diesen Bericht schreiben können. Das Ende vom Lied war, dass ich das Medikament nicht mehr zur Verfügung hatte. Die Dame wollte mich erst dann zum Arzt vorlassen, wenn die Ergebnisse vom Labor vorliegen und bekam also kein Rezept… das ist m.E. absolut inakzeptabel. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es im Sinn des Arztes ist, dass eine Sprechstundenhilfe, eigenständig solche Entscheidungen trifft, denn das wäre in meinen Augen nicht rechtens und auch u.U. auch für den Patienten schlecht ausgehen. Obwohl mein Begehren zum Arzttermin nichts mit den Ergebnissen der Blutuntersuchung zu tun hatte. Als ich ihr dann sagte, dass ich angerufen hatte, um einen Arzttermin zu bekommen, blockte sie einfach ab, als wenn sie gar nicht hören würde, was ich gesagt hatte (obwohl ich meine Aussage mehrfach wiederholte). Als ich ihr erklären wollte, dass es um eines meiner Medikamente geht, mit denen ich Probleme hatte, fing sie an und wollte meine Probleme haarklein wissen und das vor anderen Patienten, die mit großen Ohren um mich herumstanden. Ich werde mit Sicherheit nicht mit einer Sprechstundenhilfe, meine Probleme öffentlich, vor anderen Patienten diskutieren, das hatte ich ihr vorher auch schon mal gesagt. Man kann es so sagen... so gut der Arzt auch sein mag, die Dame, die die Termine macht, macht alles wieder zunichte.

Ein guter Arzt . Leider ist die Sprechstundenhilfe sehr sehr unfreundlich. Das grenzt schon an Geschäftsschädigung.

Dr. Jansen ist richtig Spitze. Er nimmt sich viel Zeit und ist sehr freundlich. Ich bin an Diabetes Typ 2 erkrankt und nach nur 11 Monaten wieder geheilt. Seine Ratschläge haben es mir vereinfacht. Leider sind manche seiner Mitarbeiter nicht so gut.. eine Dame vorne am Empfang hat immer schlechte Laune und lässt es an die Patienten raus.. kein Hallo, kein Tschüss man wird grimmig angeschaut. Ich musste auch mal geschlagene 9 Minuten an der Rezeption warten, obwohl es 2 Schalter gibt die besetzt warten. Niemand war vor oder hinter mir.. ich wurde einfach ignoriert.

Aber man geht ja wegen dem Arzt zum Arzt und Dr Jansen ist einer der besten seines Faches. Leider ist es schwer an Termine zu kommen. Man muss sehr sehr oft versuchen anzurufen und mit etwas Glück kommt man dran.

Mit Abstand der beste Arzt! Nimmt sich für jeden Patienten Zeit und stellt ein von oben bis unten auf dem Kopf! Fachlich und Menschlich einfach spitze! Außerhalb der Praxiszeiten werden wichtige Befunde an den Patienten weiter gegeben! Bin beeindruckt. Von Dr Jansen müsstet es mehr geben, dann wäre das Gesundheitssystem um Welten besser

Ich bin als Diabetiker bei Dr Janssen. Der Arzt ist ok.ABER die Angestellten sind eine Frechheit. Wenn man mal einen Blutabnahme Termin vergessen hat oder verspätet kam wir man wie ein kleiner Junge behandelt und gemaßregelt. Rezepte kann man per AB bestellen, wenn mal ein oder zwei Rezepte nicht da sind ist der Patient schuld.

Die Frauen an der Theke haben anscheinend noch nicht begriffen das der Patient ihren Lohn bezahlt

Schreckliche Kommunikation. Ärgere mich jedes mal wieder, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Erst neulich habe ich (Achtung, kein Scherz) 146 mal angerufen. Ich wollte durchhalten, um die Person, welche anschließend den Hörer abnimmt, damit zu konfrontieren. Habe bis heute niemanden erreicht.

Da ich meine Termine teilweise aus beruflichen Gründen umstrukturieren muss, fehlt mir somit natürlich auch die Möglichkeit, mich telefonisch mit der Praxis abzusprechen. Bei meinerseits versäumten Terminen kann man sich aber plötzlich melden und sich ziemlich unprofessionell darüber beschweren. Mir wurde erklärt, dass es ja noch andere Patienten gäbe, die die wertvolle Zeit in Anspruch nehmen wollen, es wurde ausführlich nach dem Grund meiner Abwesenheit gefragt und warum ich mich denn telefonisch nicht gemeldet hätte.

In meinen Augen der pure Hohn. Ein Schauspiel, als hätte ich die erste Stunde der Berufsschule verschlafen. Meine Mutti kann mir ja demnächst eine Entschuldigung schreiben.

Wie bitte soll ich mich denn melden, wenn niemand ans Telefon geht? Ich werde als logische Konsequenz zukünftig ein Leuchtfeuer in meinem Garten entzünden, wenn ich einen Termin absagen möchte. Bitte auf das Flimmern am Firmament achten. Oder eventuell einfach den Arzt wechseln..

Und das ist bei Weitem nicht die einzige negative Erfahrung.