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DER SEEHOF Hotel+ Restaurant Heimbach/Eifel GmbH Info
Amenities
Other
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Außerordentlich schönes Hotel mit perfekte Lage am See!
Unbedingt Zimmer mit Seeblick und Balkon buchen, um die Aussicht voll genießen zu können!
Zimmer sehr sauber, gepflegt und modern eingerichtet.
Das Personal zu jeder Zeit sehr freundlich!
Das Restaurant ist sehr schön eingerichtet. Das Essen ist gut, hat aber noch Potenzial.
Etwas was negativ aufgefallen ist: Spa (Sauna) und der (sehr kleine) Fitnessraum kosten pro Person extra
Wir waren für eine Nacht im Hotel .
Die Lage und der Blick aus dem Zimmer war grandios.
Wir sind freundlich empfangen worden , nichts zu beanstanden.
Im Restaurant haben wir gegessen da ist allerdings Luft nach oben aber die Bedienung war sehr freundlich.
Das Preis / Leistung Gefälle stimmt nicht .
Das Frühstück war ok aber mehr auch nicht für 4 Sterne könnte man etwas verbessern. Die Dame am Frühstück war überaus Freundlich.
Wir würden wieder her kommen obwohl ich meine das es kein 4 Sterne Hotel ist
Ich kenne das Hotel seit der Eröffnung und habe früher viel Zeit dort verbracht, vor allem beruflich. Nach vielen Jahren sind wir nun wieder gekommen und mussten feststellen, dass hier leider nichts mehr ist wie es einmal war. Die neuen Pächter haben aus einem Kleinod mit Traumblick auf den Rursee ein Hotel gemacht, in welchem man sich leider überhaupt nicht mehr Willkommen fühlt. Das Hotel hat 4 Sterne, wir hatten zu viert die "Familiensuite" für 265€ für eine Nacht gebucht. Beim Betreten des Hotels das erste Schild, dass man es nicht mit dreckigen Wanderschuhen betreten darf. Die Rezeption zunächst unbesetzt. Kein: "Schön, dass Sie da sind. Hatten Sie eine gute Anreise?" oder ähnliches. Stattdessen die wortkarge Aushändigung der Zimmerkarte und das Abkassieren des Betrages für das Zimmer. Wir waren erstaunt, noch nie mussten wir ein Zimmer bezahlen, bevor wir es überhaupt sehen durften. Im Zimmer angekommen stellten wir fest, dass wir aus keinem Zimmer einen freien Blick nach draußen hatten, da ein Baugerüst an allen Seiten und Baufolie den Blick versperrten. Das Schockierendste war jedoch, dass das Absperrgitter abmontiert war und man beim Öffnen des Wohnzimmerfensters einfach zwei Stockwerke in die Tiefe hätte fallen können. In der Familiensuite mit 2 Kindern also LEBENSGEFÄHRLICH. Die ganze Nacht über klapperte der Baukran so laut, dass an Schlaf leider nicht zu denken war. Das preislich auf hohem Niveau befindliche Abendessen hielt für uns 3 Stangen Spargel bereit, übergossen mit einer Convinience Sauce Hollandaise. Getränke wurden nicht eingeschenkt, die Teller der Vorspeise standen noch auf dem Tisch, als der Kellner mit dem Hauptgang kam, im Lillet Wild Berry gab es leider keine Beeren und auch hier wurden wir direkt abkassiert, da es nicht die Möglichkeit gab, das Essen auf das Zimmer zu buchen. Das haben wir bislang noch in keinem Hotel dieser Kategorie erlebt. Nach der schlaflosen Nacht, bedingt durch den Baukran, erlebten wir die nächste Enttäuschung. Ein leergefegtes Frühstücksbuffet. Darauf noch zu finden 4 Aufbackbrötchen und Reste von billigstem Käse- und Wurstaufschnitt. Auch hier kein "schönen guten Morgen " sondern "Wie ist Ihre Zimmernummer? " Am Allerschlimmsten jedoch ist das Reklamationsmanagement in diesem Haus. Wir wollten freundlich die oben benannten Themen mit der Pächterin besprechen, von deren Seite gab es keinerlei Einsehen, keine Entschuldigung, kein Verständnis. Wir wollten Auschecken, wieder war die Rezeption unbesetzt. Nach Klingeln erscheint eine sichtlich genervte Dame "Ja, bitte?" Wir sagen, dass wir gerne auschecken möchten. "Da brauchen Sie nicht klingeln, da ist eine Box, da können Sie die Karte reinwerfen." Wieder kein " Hat es Ihnen gefallen? Hatten Sie einen schönen Aufenthalt?". Auf das Baugerüst angesprochen und vor allem darauf, dass man uns nicht im Vorfeld über die Baumaßnahmen informiert hat, kam nur" das hat in der Buchungsbestätigung gestanden ". Nein, hat es nicht. Die Mail liegt uns vor. Für die Geräuschkulisse durch den Baukran, die Gefahr, dass die Kinder hätten abstürzen können, weil das Gitter am Fenster fehlte, keine Entschuldigung. Die Tatsache, dass ich ihr meine Erfahrungen schilderte, wie schön es früher hier war und wie enttäuscht wir sind, dass es sich so negativ entwickelt hat... Keine Reaktion. Nur Rechtfertigung. Auch an den Antworten der Pächter auf andere konstruktive und schlechte Bewertungen kann man die Arroganz und Uneinsichtigkeit herauslesen. Hier ist alles auf Gewinnmaximierung ausgelegt. Hier geht es nicht um den Gast und dass er sich wohlfühlen darf. Die "guten" Bewertungen resultieren aus der fragwürdigen Praxis, geldwerte Gutscheine dafür zu verteilen. Sehr schade, da so eine objektive und unabhängige Bewertungsgrundlage nicht gegeben ist und vielleicht noch viel mehr Menschen hier enttäuscht werden.
Das ist das erste Mal, dass ich "einen" Stern bei Google Rezensionen vergebe.
Geplant als Revival Besuch nach 12 Jahren, damals waren wir absolut begeistert, mussten aber leider feststellen, dass die Führung dieses Hauses inzwischen eine Katastrophe ist.
Vom Check In über den Service beim Abendessen, über das Frühstück bis hin zum Reklamationsmanagement.
Das dieses Haus 4 Sterne besitzt verwundert mich bis jetzt. Eigentlich ist das Haus eine Perle in der Eifel. Aber so geführt ist es gelinde gesagt eine Katastrophe. An Schlaf war nicht zu denken. Man hatte uns im Vorfeld nicht über aktuelle Baumaßnahmen informiert. Die ganze Nacht klapperte der Baukran vor unserem Fenster. Keine Reduzierung des Zimmerpreises trotz Baufolie vor den Fenstern, keine Absturzsicherung an den Fenstern, 3 Stangen Spargel beim Abendessen und zum Frühstück ein komplett geräubertes Buffet.
Beim Checkout versucht konstruktiv das Gespräch zu suchen. Vergeblich! Ich hoffe meine Erfahrungen zu teilen hilft Menschen, eine Entscheidung zu treffen, ob sie in diesem Haus richtig sind.
Wunderbare Lage mit Aussicht auf den Rursee. Der Schiffsanleger ist nebenan, sodass man bis zu schönen Ecken fahren kann. Die Atmosphäre ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir haben 2 Nächte im März hier verbracht und sind sehr zufrieden. Das Zimmer ist Seeblick war sehr gross, sauber und schön eingerichtet. Wir haben auch zweimal im Restaurant gegessen und wurden nicht enttäuscht. Aufmerksamer Service und sehr gutes Essen. Auch beim Frühstücksbuffet war ausreichend Auswahl.
Klein aber fein!!!
Ein sehr stilvoller Hotel in bester Lage, direkt am See.
Wunderschöne Zimmer, sehr gute Küche und top Service von freundlichem Personal!
Zudem verfügt das kleine Hotel über einen eigenen Wellness Bereich.
In der Umgebung gibt es zahlreiche Ausflugsziele.
Hätte auf die Bewertungen hören sollen.
Zimmer gut aber keine 4 Sterne.
Service nicht mal 1 Stern.
Wer mit dem Begriff einer Karen was anfangen kann, die sitzt an der Rezeption
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