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Colag E-Mobility Info
Amenities
Service options
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Delivery
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In-store pick-up
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Wir haben zwar Lieferbedingt sehr spät das Ersatzteil bekommen, jedoch hat sich das Team sehr bemüht uns das Ersatzteil zu besorgen in schwierigen Lieferzeiten.
Daher besten Dank für die Kulanz.
Ich kann das Geschäft empfehlen.
alles perfekt, gerne wieder! Volle Punktzahl! (M)ein Fischer Montis 6.0i 29" als Dienstrad bestellt. Schnelle Abwicklung des "Papierkrams" und super schnelle Lieferung des E-Bike´s. Superfreundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, auch telefonisch!
Finger weg von dieses Unternehmen!!! Am 02.09.2023 habe ich ein Fahrrad von Colag E-Mobility durch Decathlon.de gekauft und am November ist der Akku einfach kaputt (ich war beim Fahren, der Akku ist plötzlich aus und konnte nicht mehr geladen werden), ich habe noch im November den Akku geschickt und bis heute (23.01.24) hat KEINE etwas gemacht. Am Anfang haben die gesagt, dass kein Problem in den Akku gefunden wurde, sollte ein Problem mit Ladekabel sein. Ok, die haben mir einen Ladekabel geschickt aber meinen Akku war nicht dabei!!!! Ich habe gefragt wo der Akku ist, weil wenn es kein Problem in damit gab, warum haben sie ihn behalten? Dann haben sie mir gesagt dass ein Missverständnis war und ich wurde dann einen neue Akku bekommen. Aber bis jetzt habe ich GAR NICHTS erhalten. Mein Fahrrad steht unbenutzt seit November im Keller und keine macht was! (Fahrrad hat 2 Jahren Garantie).
Colag E-Mobility NIE MEHR!!
Finger weg von diesem Unternehmen, kann ich nur bestätigen! Am 20.09.2023 habe ich ein Marken Bügel-Fahrradschloss von Colag E-Mobility durch Decathlon.de gekauft und im Januar, nach 2 Monaten Nutzung geht es nicht mehr!
Decathlon hat sich wohl mit dem Partner verständigt und sagt man soll es Ölen!
Ich muss das von Fahrrad jetzt entfernen und habe Kosten und ein Rücksend-Etikett bekomme ich nicht. Bei Decathlon war der erste Kontakt am 16.01.2024 zu dem Vorgang.
Colag E-Mobility NIE MEHR!!
Update am 06.01.2024 ist dann ein neues Schloss bei mir angekommen, das ging fix, jedoch erst nach etlichem Mails hin und her.
E- bike über decatlon gekauft.schnelle Lieferung ,erstes fahren ok...dann fing die Spinnerei an.es wurde immer Fehler 30 angezeigt..seid Weihnachten gehen Mails zwischen decatlon - colag und mir hin und her...erst sollte ich das reparieren,dann auf Fehlersuche gehen und jetzt hab ich doch ganze 50€ angeboten.bekommen,um.es vor Ort reparieren zu lassen..
ABER erst soll ich ein Kostenvoranschlag besorgen...unverschämt
Fahrrad wurde mit falschem Netzteil oder Akku geliefert und kann deshalb nicht geladen bzw. Benutzt werden.
Emails und Anrufe werden nicht beantwortet. Es gibt sonst keine Möglichkeit den Shop zu kontaktieren.
Update 29.8:
Auf Anrufe und Emails wird nach wie vor nicht reagiert. ...Am 9. Juli habe ich ein Fahrrad für 1.500€ gekauft. Jetzt ist bald September und ich konnte noch keinen Meter damit fahren...
Update 6.9: Netzteil kam an. Auf Mails wurde auch noch geantwortet.
Ich habe hier ein eBike bestellt, nachdem vorab mehrfach die die Rechnung auf Grund von Rechenfehlern korrigiert werden musste.
Die Bestellung musste ich dann leider vor Versand stornieren und erhielt kurz danach die Meldung, dass die Bestellung nun versendet sei.
Nun habe ich einen Teil des Preises zurückbekommen, aber die Berechnungsgrundlage weist erneut Fehler auf und ich warte auf den Differenzbetrag und erhalte keine Antworten mehr.
Bevor es zur Auslieferung kam, musste ich der Spedition zusätzlich noch von dem Storno berichten.
Insgesamt nicht rund und schwierige Kommunikation.
Sehr schlechter Service, Fahrrad stand wohl lange auf Halde, toter Akku, Bremsen schleifen. E-Bike sollte mit in den Urlaub, extra so gewählt, dass es rechtzeitig da ist. Sofort reklamiert, es sollte per Eilauftrag ein Ersatzakku raus, im Nachhinein rekonstrierbar, Eil bedeutet 7 Tage erst mal nichts zu machen, dann bei massiver Beschwerde einen Trackingcode herauszugeben den DHL noch gar nicht kennt (Wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze) Stunden später (nach Einlieferungszeit) elektronisch angemeldet blöd nur dass das dann Freitag abend war, usw usw... Akku trotz mehrfacher und schriftlicher Bitte nicht nach Hause, sondern an Privatname unter Adresse Hagebaumarkt geschickt. Rechnung allerdings korrekt Privatname, Privatadresse.....DHL-Sendung benachrichtigt "übergeben anderer Hausbewohner K..." gibts hier nicht ... nach echt langer Suche und Recherche dahintergekommen dass das Paket bei einem Hagebaumitarbeiter liegt . Beim besten Willen 1 Stern ist leider Pflicht aber nicht gerechtfertigt.
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