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Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück Info
Amenities
Service options
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Outdoor seating
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Takeaway
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Dine-in
Highlights
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Great tea selection
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible seating
Offerings
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Coffee
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Prepared foods
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Dining options
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Breakfast
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Brunch
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Lunch
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Dessert
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Seating
Amenities
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Atmosphere
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Casual
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Cosy
Crowd
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Family friendly
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Groups
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LGBTQ+ friendly
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Transgender safe space
Planning
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Children
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Good for kids
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High chairs
Pets
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Dogs allowed
Other
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LGBTQ+ friendly
Best WLM Reviews
Hier einen Platz zu finden, ist schwer. Fast alle Plätze besetzt von geschäftigen und sehr ausdauernden Laptops (und ihren dazugehörigen Bedienern), die es irgendwie schaffen, mit einem einzigen Getränk stundenlang die Zeit zu überbrücken. Da es uns ansonsten hier gefällt, würden wir ja gerne öfter unser Geld für mehrere Kaffeegetränke und Speisen da lassen, doch leider gelingt das selten. Ob wir wohl bessere Chancen hätten, wenn wir auch unseren Laptop mitbringen würden? ???? Ein Computertower wäre ansonsten auch noch vorhanden!
Der Barista hat alles mögliches gemacht dass ich da nie wieder komme. Obwohl ich innerhalb 1,5-2 Stunden zwei Getränke gekauft habe,meinte er dass ich etwas konsumieren soll. Der Typ hat buchstäblich mich beobachtet und eine sehr unangenehme Atmosphäre erschaffen.
Enttäuschende Kundenserviceerfahrung mit aggressivem Verhalten
Als regelmäßiger Besucher dieses Lokals bin ich ein treuer Stammkunde und gebe oft rund 15€ pro Besuch für Kaffee, Sandwiches und Kuchen aus. Darüber hinaus organisiere ich hier alle zwei Wochen Meetup-Veranstaltungen, bei denen 10-12 Teilnehmer aus benachbarten Städten zusammenkommen. Als CTO lege ich Wert auf qualitativ hochwertigen Service und eine einladende Atmosphäre für meine Kollegen und Freunde.
Jedoch hat mich meine jüngste Begegnung mit einem neu eingestellten Barista (männlich) zutiefst enttäuscht. Während eines typischen Besuchs, bei dem ich ein Sandwich und Kaffee gekauft hatte und etwa 2 bis 2,5 Stunden gearbeitet hatte, kam der Barista in einer eher aggressiven Art auf mich zu und fragte, ob ich noch etwas bestellen wolle oder ob ich lieber gehen würde. Diese Konfrontation fand statt, obwohl das Café zu diesem Zeitpunkt nicht besonders voll war.
Diese Interaktion hat mich nicht nur überrascht, sondern auch das angenehme Erlebnis getrübt, das ich von diesem Lokal erwartet hatte. Als jemand, der sowohl aus beruflichen als auch aus sozialen Gründen oft Cafés besucht, verstehe ich die Bedeutung eines höflichen und respektvollen Umgangs mit Kunden, insbesondere mit Stammkunden wie mir.
Bedauerlicherweise hat mich dieses Ereignis dazu veranlasst, mein Geschäft anderswohin zu verlagern. Ich habe festgestellt, dass das Espresso House, nur wenige Minuten entfernt, eine größere Auswahl an Speisen und Getränken zu vernünftigen Preisen bietet. Darüber hinaus war ihr Kundenservice stets vorbildlich, im Gegensatz zur enttäuschenden Begegnung, die ich hier hatte.
Es ist entmutigend, eine solche Bewertung hinterlassen zu müssen, insbesondere angesichts meiner früheren positiven Erfahrungen in diesem Café. Dennoch glaube ich, dass es wichtig ist, Fälle von schlechtem Kundenservice herauszuheben, um sicherzustellen, dass andere nicht ähnlich behandelt werden. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel, unabhängig von Standort oder Ruf des Lokals.
Abschließend hoffe ich, dass das Management dieses Cafés angemessene Maßnahmen ergreift, um Fälle respektlosen Verhaltens gegenüber Kunden anzugehen und zu korrigieren. Bis dahin werde ich mein Geschäft anderswohin verlagern.
Betreff: Enttäuschende Erfahrung und unhöflicher Umgang mit Kunden
Sehr geehrtes Management-Team,
Ich möchte meine äußerste Enttäuschung über meine Erfahrung in Ihrem Café zum Ausdruck bringen. Am Samstag, dem 30.03.2024, wurde ich zweimal (innerhalb 3 Stunden) von einem Ihrer Baristas gestört, weitere Artikeln zu kaufen. Als ich darauf hinwies, dass sein Umgang mit den Kunden unhöflich sei, erhielt ich eine höchst unangemessene Reaktion, in der er mir sogar mitteilte, dass es ihn freue, wenn ich das Geschäft nicht mehr betreten würde.
Obwohl ich versuche, den Vorfall im Kontext zu betrachten, bin ich zutiefst besorgt über die aggressive und unhöfliche Art und Weise, wie dieser Mitarbeiter mit Kunden umgeht. Es ist mir bewusst, dass Kundenorientierung und Höflichkeit grundlegende Säulen eines erfolgreichen Geschäfts sind, und ich habe eine solch unprofessionelle Haltung noch nie in anderen Cafe Fellows erlebt.
Falls es eine Regelung gibt, die besagt, dass Kunden alle Stunde etwas bestellen müssen, sollte diese offiziell geschrieben und deutlich (vor der Bestellung) kommuniziert werden, anstatt dass Kunden von schlecht gelauntem Personal gestört werden. Ich bin sicher, dass solche Vorfälle nicht dazu beitragen, ein positives Image für Ihr Unternehmen zu schaffen.
Ich habe auch bemerkt, dass ähnliche negative Erfahrungen in den Bewertungen anderer Kunden häufig auftreten. Es scheint, dass dieser Vorfall kein Einzelfall ist, und ich hoffe, dass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.
Ich erwarte eine angemessene Antwort auf meine Beschwerde und hoffe, dass Sie entsprechende Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden in Zukunft respektvoll behandelt werden.
Ein schöner Platz um n Käffschen zu trinken. Leider ist die Barista, die heute vormittags arbeitet soo unfreundlich. Sie korrigiert jeden der bei ihr an der Theke steht...
Leider.
Die Getränke schmeckten in Ordnung, dennoch waren die Preise viel zu hoch. Der Laden an sich ist ganz nett. An der Theke wird bestellt & bezahlt, die fertigen Getränke werden dort dann auch abgeholt. Leider waren dreckige Löffel zwischen den sauberen, nicht so erfreulich.
Kleine Getränke wurden von der Karte genommen. Der günstigste Kaffee kostet jetzt 4,10 EUR. Hafermilch war die halbe Woche nicht vorhanden (gegenüber im dm gibt's Nachschub - nur mal so) und der angeblich neue Besitzer blafft mich an ich solle alle 1h was konsumieren. Das ich zusammen mit meiner besseren Hälfte schon 20€ für 2,5h Aufenthalt dagelassen hatte war dem schroben Barrista egal.
Gehe ich nicht wieder hin.
Ich mag das Cafe sehr. Man kann dort gut arbeiten und das Personal ist sehr nett. Nur die Preise sind sehr hoch. Und essen würde ich dort nicht, weil nicht so viel anbieten. Getränke sind super.
Quick Facts About Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück
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Opening Hours
| Monday | 08:00 AM - 07:00 PM |
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| Tuesday | 08:00 AM - 07:00 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 07:00 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 07:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 07:00 PM |
| Saturday | 09:00 AM - 07:00 PM |
| Sunday | 09:00 AM - 07:00 PM |
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