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Cloppenburg GmbH Windischleuba Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Kompetente und nette Mitarbeiter in einer super freundlichen Atmosphäre. Hier ist wirklich alles Top. Man bekommt alle Fragen sauber beantwortet und immer eine sehr gute Kundenbehandlung.
Bestes BMW Autohaus was ich kenne,.. schneller, zuverlässiger und super Service. Rodger Höfer kümmert sich immer zuverlässig und schnell um alle Angelegenheiten, TOP Man,..sehr zu empfehlen!
Wir sind sehr zufrieden.
Leider war ich mit der Arbeit des Autohauses Cloppenburg in Windischleuba sehr unzufrieden. Bei der Reparatur meines Fahrzeugs wurden nicht alle Punkte aus dem Unfallgutachten ordnungsgemäß behoben, die Lackierarbeiten waren mangelhaft und die Spaltmaße stimmten nicht. Bei der Abholung meines Fahrzeugs, nachdem die Mängel korrigiert worden waren, erlebte ich, wie ein Mitarbeiter vor meinen Augen den Lack beim Polieren beschädigte. Zusätzlich war die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams nicht professionell, als eine Mitarbeiterin ihren Kollegen vor meinen Augen herabsetzte. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Autohaus Cloppenburg in Windischleuba nicht empfehlen.
(Leider) ein absolutes Desaster...
Ich hatte einen festen Termin telefonisch abgesprochen und betont, dass ich vor Ort warten möchte, da ich noch Termine wahrzunehmen habe. So war es abgestimmt, so war es auch okay, so hat man es mir versichert und eigentlich alles terminiert. "Eigentlich" deshalb, denn als ich das Fahrzeug zum Service abgegeben habe, hieß es, man wüsste davon nichts, das Fahrzeug braucht mindestens bis 17 Uhr. Wofür komme ich dann direkt 07:30 zum Termin dran, kurz nachdem das Autohaus öffnet?
Man konnte mir als Entschuldigung nicht mal einen Leihwagen anbieten, den hätte man nämlich vorher reservieren müssen - Man hatte also keinen da. Leider haben die Mitarbeiter aber auch keinen Eindruck vermittelt, als würde man die Situation verstehen und nach einer Lösung suchen. (z.B. ein Taxi auf Kosten des Autohauses rufen, dass man wenigstens nach Hause kommt - Es hat nämlich geregnet, und das nicht zu knapp)
Also musste ich telefonieren und telefonieren und alle meine für den Tag anstehenden Termine absagen. Als Krönung dessen durfte ich dann nach ca. 1h herumtelefonieren und vergebenen Versuchen, dass ich abgeholt werde 8km bei 5 Grad Celsius und dauerhaftem Regen nach Hause laufen.
Kaum zu Hause klitschnass angekommen und gerade wieder trockene Klamotten übergeworfen erhalte ich die Information, dass das Fahrzeug bereits fertig wäre, ich könne es schon wieder abholen... Echt jetzt?!
Auch wurden - ohne dass ich vorher nochmal telefonisch informiert oder um Erlaubnis gefragt wurde - weitere Dinge am Fahrzeug gemacht, die ursprünglich garnicht abgesprochen wurden. So sollten anfänglich nur die Bremsklötzer neu gemacht werden und plötzlich hat man mir neben diesen komplett neue Bremsscheiben verpasst. Noch dazu wurde vermerkt und extra bei der Übergabe abgefragt, dass alle Flüssigkeiten nachgefüllt werden sollen. Aber auch das hat nicht geklappt. Ich steige ins Auto ein und werde von einer Warnung "Wischwasser fast leer" begrüßt.
Das war mein allererster Werkstattbesuch dort und es ist wirklich einfach alles schiefgelaufen. In der vorherigen BMW Vertragswerkstatt in Gera lief immer alles reibungslos - Da wurden Lösungen gesucht, sollten interne Probleme auftreten.
Kurzgesagt:
Künftig nehme ich lieber wieder 35km Fahrtweg auf mich und fahre nach Gera. Schade... Wahrscheinlich ein Einzelfall, dennoch ein bleibendes "Erlebnis" und das Aus für mich als Kunden.
Guter Service zu fairen Preisen. Nette Ansprechpartner sowohl am Telefon als auch vor Ort. War mein erster Besuch. Mal sehen wie die weiteren werden, sofern notwendig ???? .
Großes Lob für Herrn Ghulam, er hat Alles voll im Griff. Ich habe das Auto bestellt, über das Internet und Herr Ghulam hat Alles geregelt bis zur Abholung im August 2022.
Die Kontaktaufnahme war sehr freundlich und die ganze Vertragsgestaltung sehr Kundenorientirert. Da ich aus dem Norden komme, war erst die Überlegung in einem Autohaus vor Ort das Fahrzeug zu nehmen. Aber Herr Ghulam hat mir die Abwicklung so einfach gemacht, dass ich einfach ja sagen mußte. Super gelaufen. Meine Kinder freuen sich über das neue Auto und Papa auch ;-) In drei Jahren gibt es dann einen neuen. Aber jetzt heißt es erst einmal genießen.
Das war eine äußerst positive Erfahrung. Ich habe den 9 Monate alten Wagen nach Österreich importiert und trotz des dadurch höheren administrativen Aufwandes war Herr Aaron Ghulam von BMW Cloppenburg stets bemüht, freundlich, professionell und sehr schnell in seinen Antworten. Der wunderschöne 5er ist mittlerweile gut in Österreich angekommen und erfreut mich täglich aufs Neue. So macht Auto kaufen Spaß!
Quick Facts About Cloppenburg GmbH Windischleuba
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Opening Hours
| Monday | 07:00 AM - 06:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Friday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Saturday | 08:00 AM - 12:00 PM |
| Sunday | Closed |
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