Carmedio Handels GmbH

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Hatte vor geraumer Zeit Lautsprecher für mein Passat bestellt. Nach Zahlungseingang gabs eine Bestellbestätigung danach ist nichts passiert( Mittwoch). Am Sontag Abend gegen 21:00ca kam per Email eine DHL Nummer wo angegeben war das Paket elektronisch angekündigt wurde. Dann habe ich nochmal bis Mittwoch gewartet und im Tracking der DHL nichts passiert. Habe daraufhin versucht per Email oder Telefon mit den Leuten dort Kontakt aufzunehmen aber das scheint dort niemanden zu interessieren. Also habe ich über Paypal nen Käuferschutz Fall eröffnet und auf einmal konnte man reden! Dort wurde mir aber beteuert gesagt das Paket wäre unterwegs. Was es nie war. Summa summarum war es das erste und letzte mal das ich dort bestellt habe. Und wie andere bewerter schreiben soll es auch für zukünftige Besteller eine Warnung sein

Bloß nicht hier bestellen!!!

Ware online bestellt, nach Bestellbestätigung ist nichts weiter passiert. Habe vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, ebenfalls keine Reaktion. Paypal daraufhin kontaktiert. Habe Großteil meines Geldes von Paypal erstattet bekommen, aber eben nicht alles. Sehr ärgerlich.

Trotz nach der Rücksendung der falschen Ware haben sie auf keinen Anruf oder E-Mails reagiert. Konnte erst nach 2,5 Monaten mit der Hilfe von Verbraucherschutz mein Geld zurück bekommen. So ein schlimmer Verkäufer habe ich noch nie getroffen und würde ich sie auf gar keinen Fall empfehlen.

Haben hier schon mehrfach Zubehör für unsere Fahrzeuge bestellt. Waren immer sehr zufrieden, schnelle Lieferung, top Ware. Die Firma gibt es schon sehr viele Jahre an dem Standort. Laßt Euch nicht durch negative Bewertungen abschrecken. Meist haben die Kunden einfach falsche Sachen bestellt und es erst beim Einbau gemerkt. Wann man dann zerkratzte oder defekte Sachen zurück schickt, braucht man sich hier nicht zu beschweren und eine schlechte Bewertung da lassen.

Habe vor knapp 2 Monaten einen Adapterkabelbaum mit Einbauset bestellt. Leider ist der Kabelbaum falsch verpinnt oder für ein anderes Fahrzeug, sodass die Lenkradfernbedienung nicht funktioniert. Habe das dem Verkäufer mitgeteilt, der auch innerhalb einer Stunde sehr freundlich geantwortet hat. Ich sollte ihm Daten des Fahrzeugs und Bilder vom Problem senden, ich würde dann den richtigen Kabelbaum erhalten. Dies habe ich gemacht, werde seitdem aber konsequent ignoriert. Mehrere Mails und Anrufe blieben bis heute unbeantwortet. Wenn man sich hier die letzten Rezessionen durchliest, scheint das kein Einzelfall zu sein. Da muss man sich fragen, was das soll. Ich kann Stand jetzt jedem nur davon abraten hier zu kaufen, hoffe aber, dass sich der Verkäufer Herr Brandenburg noch meldet und alles aufklärt. Seine erste (und einzige) Mail war eigentlich sehr vielversprechend.

Leider haben bei dem Lenkradfernbedienungsadapter ein Anschluss gefehlt sowie ein zweiter Anschluss mit einem falschen Stecker. Dies hatte zur Folge das viele Funktionen einfach nicht funktionieren. Die Passgenauigkeit des Rahmens ist auch nicht so gut wie für diesen Preis erwartet - sie steht 2-3mm hervor und macht deshalb unschöne Kanten im Cockpit.

Der Händler reagierte auf meine erste Mail sehr rasch binnen paar Stunden.

Jedoch nach geschilderten Problem mit diesem Artikel ignoriert mich der Händler nun seit gut einer Woche.

Durch das unkulante und unproffessionelle Verhalten dieses Händlers war ich nun gezwungen einen neuen Adapter für die Lenkradfernbedienung zu kaufen, der dann schließlich funktionierte.

In Zukunft werde ich genauer aufpassen wo ich Auto Zubehör bestelle und dieser Händler wird sicher keinen Auftrag von mir erhalten!

……..unseriöse Geschäftspraktiken, ich habe leider erst jetzt die Bewertungen hier gelesen.

Die Ware ist leider nicht auf das Modell abgestimmt (falsches Adapterkabel), nach

E-mail Rücksprache zurück gesendet.

Carmedio hat lt. DHL die Ware erhalten.

Rückzahlung auch nach Fristsetzung nicht eingegangen (5 Wochen seither vergangen).

Telefonisch hat man dort auch keine Chance, die Kommunikation ist sehr spärlich, ausweichend und hinhalte Taktik per Email.

Meine Rückbuchung hat funktioniert aber von Carmedio habe ich nie mehr etwas gehört.

Nun aber doch, den Text hier kommentiert und die Schuld dem Kunden zu geschoben, wie man es hier öfter lesen kann. Lieber Herr Geschäftsführer ich würde die Energie und Kommunikation doch lieber den Kunden zu Gute kommen lassen.

Ich musste einen Artikel zurück senden, da dieser leider aufgrund von schlechter Qualität/Passgenauigkeit nicht passte. Dann habe ich eine Email geschrieben und musste fast 3 Wochen auf eine Antwort warten. Daraufhin wurde der Artikel zurück geschickt aber keine Reaktion. Anscheinend ist der Verkäufer nicht in der Lage auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück zu überweisen. Das hat mich dazu veranlasst erneut eine Email zu schreiben um zu fragen ob alles in Ordnung ist oder ob etwas fehlt. Der Verkäufer antwortete das er meine Bankverbindung nicht hat, die war nicht im Paket dabei. Wie auch? Ein Rücksendeformular gab es nicht, nur der Retourenlink zu DHL wo man lediglich die Bestellungnummer eingeben musste. Aber schlimm genug das ich als Kunde hinterherlaufen muss, sonst wäre nichts passiert seitens Carmedio. Nachdem ich unverzüglich meine Bankdaten übermittelt habe, warte ich nun seit fast 1 Monat auf mein Geld. Ich habe in dieser Zeit 3 weitere Emails geschrieben und erst vor 1 Woche eine Antwort erhalten: Ich sollte doch eine wenig Geduld aufbringen aufgrund von Krankheitsfällen. Diese Email konnte man wohl verfassen aber keine simple Überweisung tätigen? Die lange Zeit machte mich stutzig und ich schaute ins Impressum rein. Wie sich herausstellte hatte ich es auch noch mit dem Geschäftsführer höchst persönlich zutun. Traurig genug wenn der eigene Ladenbesitzer nicht in der Lage ist, sich um diese Angelegenheit zu kümmern. Deswegen wollte ich herausfinden ob es sich einfach nur um einen Betrüger handelt und das führte mich zu Facebook, Trust Pilot und Google Rezensionen. Das ist ganz klar kein Einzelfall wie man sehr gut nachlesen kann und definitiv eine Masche um über einen längeren Zeitraum Zinsfrei mit fremden Geld zu handeln. Ich würde jedem davon abraten hier jemals zu kaufen um sich solchen Ärger zu ersparen.