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Blumen Döma Gisela Döschner Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best WLM Reviews
Vielen Dank für die tolle Unterstützung, Beratung und Umsetzung. Die Überraschung zum Hochzeitstag mit Blumenstrauß, Karte und Lieferung ist sehr gelungen. Und auch die Kommunikation, ausschließlich online und per Telefon, war super unkompliziert.
Jederzeit wieder.
Der Service geht leider gar nicht mehr! Ich habe gerne dort Blumen gekauft. Sie sind dort immer frisch und der Service war gut.
Aber.
Für einen Geburtstag am 24.02. habe ich in diesem Geschäft am 22.02. Pfingstrosen bestellen wollen. Ich habe gefragt, ob es möglich ist und nach der Antwort der Verkäuferin „ich weiß es nicht“ war das Thema für sie gegessen, sie hat weiterhin sehnsüchtig aus dem Fenster geschaut. Ich habe sie gefragt, ob sie vll bitte nachfragen kann. Ich weiß ja nicht, ob sie dort neu oder einfach unmotiviert ist. Sie hat sehr ungern ihre Kolleginnen gefragt, telefoniert und anschließend gesagt, dass die Blumen bestellt und zurückgestellt werden. Nach meinem Namen wurde nicht gefragt. Ich wollte jedoch nicht noch mehr Umstände der Frau bereiten.
Am 24.02. habe ich meine Mutter gebeten die Blumen abzuholen, da es für sie auf dem Weg lag. Als sie im Laden ankam, hieß es „der Chef hat zu wenig bestellt, wir haben alles verkauft“. Nach der Anfrage, wie es denn passieren konnte, kam wieder „Ich weiß es nicht.“ Danach kam immerhin der Vorschlag die Blumen im anderen Laden anzufragen. Es hieß, sie werden noch gebracht und dieses mal wurde auch nach meinem Namen gefragt. Meine Mutter hat es mir ausgerichtet und ich bin später noch mal durch die ganze Stadt hingefahren. Als ich dort ankam und gefragt habe, ob die Blumen jetzt da sind, hieß es wieder „der Chef hat zu wenig bestellt“. Die weiteren Nachfragen führten nur zu „Nein“, „der Chef..“, „beschweren sie sich bei dem Chef“…
Es gab keine Entschuldigungen, kein Verständnis, kein Vorschlag sich etwas anderes auszusuchen, einfach nichts!
Ich habe mich darauf verlassen, stand enttäuscht mit leeren Händen da und hatte keine Zeit noch ein anderes Geschäft aufzusuchen.
An beiden Tagen war es die gleiche (maximal unmotivierte) Mitarbeiterin.
Wie bereits im Geschäft gesagt - einfach asozial. Unnötig Zeit verschwendet.
Bin mindestens 1x die Woche da, um mir ein paar einzelne Blumen auszusuchen.
Positiv: Preis/Leistung & für einen kleinen Laden ein gutes Angebot
Negativ: Kundenservice & Freundlichkeit
Gerade Blumen sollen Freude bringen, leider spiegeln das die meisten Mitarbeiter nicht wieder. Beim betreten des Geschäfts wird man meist weder begrüßt noch angeschaut. Besonders eine Dame ist immer schlecht gelaunt und unfreundlich (zumindest mir gegenüber, für andere Kunden kann ich nicht sprechen). Ich arbeite selbst im Einzelhandel und verstehe, dass es nicht immer leicht ist freundlich zu sein, aber sich Kunden bzw. einem anderen Menschen gegenüber immer so pampig zu verhalten ist einfach nicht in Ordnung!
Bitte verbessert das!
Blumenkaufen sollte eine schöne Angelegenheit sein!
PS: Der Blumen Döma KG bei der Sparkasse macht das mit der Kundenfreundlichkeit wesentlich besser. (Leider für mich mit vollen Einkaufstaschen ein unangenehmer Umweg)
Update: Seit einiger Zeit wird man begrüßt im Laden und es herrscht generell ein freundlicheres Klima als zuvor.
Prima Sträuße zu fairen Preisen, immer wieder gern. Und: Supernettes Personal - Ich war am Samstag recht spät dort, die Mitarbeiterin hatte gerade abgeschlossen - hat aber für Muttis Geburtstagsblumenstrauß nochmal aufgemacht: Danke dafür, so macht´s Spaß!
Ich habe am 06.11.2019 die Dreistigkeit besessen eine viertel Stunde vor Ladenschluss noch einen frisch zusammengestellten Blumenstrauß erwerben zu wollen.
Das war offensichtlich ein Fehler.
Von beiden zu der Zeit im Laden befindlichen Verkäuferinnen wurde mir verbal und non-verbal deutlich mitgeteilt, dass dies höchst ungelegen kommt, da fast die gesamte Ware schon ins Lager geräumt wurde.
Auf die Frage hin, ob es für das scheinbar unlösbare Problem eine Alternativlösung gibt, wurde mir nach einer unerträglich langen und unangenehmen Pause, in welcher die Mitarbeiterinnen sich vielsagende Blicke zuwarfen, mitgeteilt, dass eventuell im Lager nachgeschaut werden könne, ob es eventuell einen schon fertigen Strauß gäbe, der meinen Ansprüchen genügen würde.
Schweren Herzens und mangels Alternativen ließ ich mich darauf ein.
Der mir daraufhin dargebotene Strauß sah zwar nicht so aus, wie ich es mir ursprünglich vorgestellt hatte, allerdings kostete er (was für ein Zufall) genau denselben Betrag, den ich bereit war für den individuell zusammengestellten zu bezahlen. Nachprüfen konnte ich das nicht, da auf dem Strauß kein Preisetikett vorhanden war.
Die Entscheidung den lokalen Einzelhandel zu unterstützen, anstatt im Supermarkt aus mehren der zum Dumpingpreis angebotenen Blumensträuße einen ansehnlichen und trotzdem noch preiswerteren Strauß zusammenzustellen, ging in diesem Fall eindeutig nach hinten los.
Einmal mehr zeigt sich hier leider, dass die Qualität von Ware bzw. Produkten komplett durch mangelhaften Service zunichte gemacht werden kann.
Schade eigentlich.
Der absolut beste Blumenladen in Chemnitz! Wunderschöne Sträuße zu angemessenen Preisen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Top Beratung und freundliches Personal. Ich gehe immer in den Laden im Tietz - täglich geöffnet. Weiter so!
Die Kundschaft gibt sich auf Grund der Nähe zum Zentrum die Klinke in die Hand. Allerdings war ich von der Qualität der Blumen nur mäßig begeistert. Speziell die Rosen halten nicht lange. Positiv, der Blumenstrauß wird professionell gebunden.
Ein Blumenladen der schon 6.45 öffnet..man also Montags vor der Arbeit frisch und kreativ gebundene Sträuße kaufen kann. Ich bin begeistert.
Quick Facts About Blumen Döma Gisela Döschner
Today
Opening Hours
| Monday | 06:30 AM - 07:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 06:30 AM - 07:00 PM |
| Wednesday | 06:30 AM - 07:00 PM |
| Thursday | 06:30 AM - 07:00 PM |
| Friday | 06:30 AM - 07:00 PM |
| Saturday | 08:30 AM - 04:00 PM |
| Sunday | 09:30 AM - 11:30 AM |
How to go there