Babywelt Beelen

Ich bin absolut begeistert! Unser heißgeliebter Kinderwagen hat nach Jahren den Geist aufgegeben und gekauft hatten wir ihn auch woanders, aber er wurde sofort zur Reparatur geschickt und wir mussten nur den Versand zahlen - außerdem gab es für die Wartezeit sogar einen Leihkinderwagen. Ich bin so dankbar! Überzeugt vom Service, der Beratung, dem Angebot und der Menschlichkeit! Ich komme definitiv wieder!

Eine absolute Herzensempfehlung! Sämtliches Personal ist absolut freundlich, kompetent und engagiert. Wir sind durch und durch begeistert. Tolles Team, tolle Beratung! Einfach top! Wir kommen immer gerne und freuen uns schon auf die bestellten Sachen.

Wir haben vor gut einem Jahr ein Babyphone im Wert von über 180€ gekauft. Extra im Fachgeschäft, das wenn etwas ist, das man hingehen kann und einem geholfen wird. Nun ging der Akku beider Teile kaputt. Also sind wir hingefahren und was war? Fehlanzeige. Haben einen Zettel in die Hand gedrückt bekommen, wir sollen direkt beim Hersteller anrufen, sie hätten damit nichts zu tun. Da würde man uns binnen 48 Stunden helfen. Die Telefonnummer auf dem Zettel war schon mal falsch und wir bekommen jetzt nach über zwei Wochen einen Ersatz. Danke, aber bei dem Service kann ich direkt Online bestellen. So macht sich der Einzelhandel selbst kaputt..

Super tolle Beratung, wertvolle menschliche Tipps, niemals aufdringlich und bemüht auch preisliche Alternativen anzubieten. Preise sind absolut fair und wenn ein Produkt mal etwas teurer als online ist, wird das durch die Beratung oder den langjährigen Service wett gemacht!! (wo bekommt man bitte einen Leih Kinderwagen ?, online sicher nicht)

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und erstklassiger Kundenservice.

Leider haben wir mit unserem Kinderwagen eines namhaften deutschen Herstellers häufiger Probleme gehabt. Den Hersteller schien dies weniger zu interessieren.

Das Team von der Babywelt Beelen dafür umso mehr.

Wir sind sehr zufrieden mit der Behandlung unserer Reklamationen und fühlten uns durch Frau Vering und Frau Wins immer sehr gut beraten. Hier wird noch die Extrameile für den Kunden gegangen. Chapeau!

Vielen Dank und weiter so!

Gut sortierter Laden für Baby und Kindersachen. Man bekommt immer sehr kompetente Beratung und fühlt sich gut aufgehoben. Das Preisniveau liegt nur leicht über den Preisen im Internet. Den kleinen Aufpreis ist man aber gerne bereit zu zahlen, um weiterhin solche tollen Läden am Leben zu halten und seine Region zu unterstützen. Top!

Wir waren in der Babywelt, weil wir einen Kinderwagen kaufen wollten. Wir wurden wirklich gut und sehr persönlich beraten (trotz Corona). Alles wurde uns genau gezeigt und erklärt. Ich würde immer wieder zur Babywelt fahren, um dort etwas zu kaufen! :-)

Wir waren im März in der Babywelt, um nach einem Kinderwagen zu suchen. Wir haben zwar eine Anreise von 50 Min, aber das war es uns wert.

1. Besuch: Die Verkäuferin war aufdringlich aktiv und wir fühlten uns eher passiv. So testete sie alle Funktionen, nicht wir. Nachdem wir was sagten, durften wir selbst Hand anlegen, aber ihre Hand war stets dabei, um eingreifen zu können. Wir bestellten letztlich dort unseren Traumwagen. Als Liefertermin schrieb die Verkäuferin "Mitte Aug." auf. Dies kam mir knapp vor bei unserem ET (1.9.), aber das machen sie dort immer so.

Wir bestellten aufgrund des 5%-Treuekunden-Rabatts telefonisch noch eine Babyschale, eine Isofix-Station und Adapter für die Babyschale. Uns wurde bei beiden Bestellungen gesagt, man würde uns anrufen, sobald die Sachen eintreffen.

Am 15.6. rief ich dort an, da sich abzeichnete, dass das Kind eher kommen könnte. Ich fragte, ob man den Liefertermin ändern kann. Plötzlich hieß es, die Babyschale und die Isofix-Station seien bereits da. Ich wunderte mich, dass ich KEINEN Anruf erhielt, freute mich aber.

2. Besuch: Wir fuhren am 9.7. hin und wollten beide Sachen abholen. Die aufdringliche Verkäuferin vom 1. Mal sagte uns, die Station sei noch nicht da. Ich war enttäuscht, wurde uns doch am Telefon gesagt, beides sei da?! Es wurde sich nicht entschuldigt oder ähnliches, wir fuhren nur mit Babyschale 50 Minuten wieder zurück.

Am 12.7. rief man uns an, die Station sei jetzt da – klasse. Bei der Gelegenheit sprach ich nochmals den Liefertermin für den Kinderwagen an. Eine andere, nette Mitarbeiterin erkundigte sich kurzerhand bei Hartan direkt und am 30.7. teilte sie uns telefonisch mit, alles sei nun da. Wir freuten uns und fuhren am nächsten Tag direkt hin.

3. Besuch: Sie brachten den Kinderwagen und ich entdeckte sofort einen kleinen schwarzen Fleck oben, mittig auf dem Verdeck (meiner Meinung nach Kuli). Die ruhige, freundliche Verkäuferin tippte auf Materialfehler. Fleck ist Fleck, aber wieso sagt man uns das nicht, bevor wir 50 Min. hin und unverrichteter Dinge wieder 50 Min. zurückfahren? Dieser Fleck MUSS bei der Warenannahme sofort aufgefallen sein! Uns wurde dann der dreiste Vorschlag unterbreitet, die Babywanne vom Ausstellungsstück gegen die neue Babywanne mit Fleck auszutauschen zum NEUPREIS. Natürlich kaufen wir NICHT zum Neupreis eine Babywanne, die seit Monaten in diesem Laden steht, von vielen Menschen angefasst/ausprobiert wurde und unten schon zerkratzt war. Sie schlugen dann vor, Mo. bei Hartan anzurufen und zu reklamieren. Mo. erhielten wir die Info, Hartan würde in 2-3 Wo. die neue Babywanne liefern. Am Do. war die neue Babywanne dann bereits da und ALLES sei SORGFÄLTIGST geprüft und in Ordnung.

4. Besuch: Wir fuhren noch am gleichen Tag hin. Ich fand direkt wieder einen Kratzer in dem Metallring der Babywanne. Die aufdringliche Verkäuferin vom 1. Mal meinte „Das ist nur Kleber.“ und kratzte an dem Kratzer herum. War natürlich kein Kleber, gab sie dann auch zu, meinte aber noch: „Wir haben heute mit ALLEN Augen drauf geschaut“. Ja offensichtlich nicht. Jedenfalls fehlten mir inzwischen im 10. Monat jegliche Nerven, um noch ein einziges Mal diesen Laden anzufahren, sodass ich gesagt habe, ich kläre das jetzt mit Hartan selbst. Sie sagte dann noch: „Ja vllt kommen die Ihnen ja preislich noch entgegen.“ SIE müssten uns eig preislich entgegen kommen bei dem schlechten Service. Beim Bezahlen sagte die Verkäuferin mit einem frechen Lächeln auf dem Gesicht: „Endlich haben Sie Ihren Wagen, sie mussten ja hart dafür kämpfen, haha.“ Mein Mann fasste (ohne Lächeln auf dem Gesicht) nochmal zusammen, wie bescheiden alles gelaufen ist und dass wir uns zumindest den letzten Besuch dort hätten sparen können, wenn man uns vorher über den Mangel informiert hätte. Ich fügte bei, dass man das auf jeden Fall bei der Warenannahme gesehen haben muss und das dann dem Kunden vorzuenthalten, geht einfach gar nicht. Die Reaktion? „Ok“. Wir erhielten keine Entschuldigung, keinen Preisnachlass – nicht mal ein billiges Schnuffeltuch für 5€.

Babywelt Beelen? NIE WIEDER!