Augenzentrum Hörde Thanh-Truc Tran & Dr. Daniel Krause

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Hermannstraße 51, 44263 Dortmund Germany

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Ich hatte kürzlich einen Termin in der Augenklinik von Dr. Krause in Dortmund, von dem ich mir viel versprochen hatte. Leider wurde die Erfahrung durch das Verhalten des Personals stark getrübt, insbesondere durch die Assistentin am Empfang.

Bereits beim Betreten der Klinik fiel mir die unfreundliche Atmosphäre auf. Die Dame mit schwarzen Haaren am Empfang, vermutlich die Assistentin, war auffallend unhöflich und unprofessionell. Anstatt mit einem freundlichen Gruß empfangen zu werden, wurde ich mit einer genervten und abweisenden Art konfrontiert. Fragen zu meinem Termin und den anstehenden Untersuchungen wurden eher widerwillig und kurz angebunden beantwortet.

Diese Art der Kommunikation setzte sich während meines gesamten Aufenthalts fort. Es schien, als ob die Dame kein Interesse daran hatte, Patienten zu unterstützen oder deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Dieses Verhalten ist besonders in einer medizinischen Einrichtung, wo Patienten oft nervös oder besorgt sind, vollkommen unangebracht.

Dr. Krause selbst war fachlich kompetent und die medizinische Behandlung verlief ohne Probleme. Dennoch wird die Erfahrung durch die Art, wie man als Patient behandelt wird, erheblich beeinflusst. Ein freundlicher und respektvoller Umgang ist das Mindeste, was man in einer Fachklinik erwarten sollte.

Abschließend muss ich sagen, dass ich aufgrund der negativen Erfahrungen mit dem Personal am Empfang leider keine Empfehlung für die Klinik von Dr. Krause aussprechen kann. Die medizinische Qualität mag hoch sein, aber der Service und das Patientenwohl scheinen hier nicht im Vordergrund zu stehen. Wer Wert auf eine umfassende und respektvolle Betreuung legt, sollte sich vielleicht nach einer anderen Augenklinik umsehen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung durch Dr. Tran. Er tritt meinem kleinen Sohn absolut freundlich und respektvoll gegenüber. Begrüßt ihn und begegnet ihm auf Augenhöhe. Das ist leider nicht selbstverständlich.

Gestern durfte ich, weil ich besorgt war, ohne Termin kommen und war innerhalb einer knappen Stunde wieder aus der Praxis draußen. Dr. Tran nimmt sich ausreichend Zeit und beantwortet Fragen ausführlich. Auch mit der Sehschule sind wir sehr zufrieden.

Vielen Dank!

War heute hier, um längen besser wie manch Augenklinik angefangen von Erreichbarkeit sowie die Höflich und Nettigkeit der Mitarbeiter geschweige denn die Apperaturen kann sich so manche Klinik etwas von abschauen kein 70 er Jahrestyle, richtig gut kann man nur weiterempfehlen

Ich bin schon viele Jahre Patient im Augenzentrum Hörde. Hr. Tran ist ein sehr guter Augenarzt, dem das Wohl sein Patienten sehr am Herzen liegt. Dementsprechend leicht konnte eine super Vertrauensbasis aufgebaut werden. Auch das restliche Praxisteam ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Ich mag es auch sehr im Vergleich zu meinem „alten“ Augenarzt, dass hier moderne Geräte verwendet werden.

Ich habe heute versucht einen Termin für meinen 3 Monate alten Sohn zu machen. Dieser hat verklebte und schleimig Augen. Die Salbe, die uns der Kinderarzt aufgeschrieben hatte, hat hier leider nicht geholfen.

Nachdem ich beim 10ten Versuch jemanden am Telefon hatte und mein Problem schildern durfte, bin ich gefragt worden, ob er denn schon Patient wäre. Nein, er ist erst 3 Monate alt. Hatte ich ja vorher auch schon gesagt. Die Dame am Telefon hat kurze Rücksprache gehalten und uns dann abgewiesen, da keine neuen Patienten aufgenommen werden. Auch kein 3 Monate altes Baby...

Habe danach für den morgigen Vormittag in einer anderen Praxis einen Termin als Notfall erhalten.

Wir waren mit der gesamten Familie (2 Erw. + 2 Kinder) bei Herrn Dr. Tran zur Routineuntersuchung. Herr Tran und das Praxisteam sind ein super freundliches und kompetentes Praxisteam. Herr Tran nimmt sich genügend Zeit und klärt einen ausreichend auf. Vor allem ggü. Kindern hat Herr Dr. Tran ein sehr gutes Einfühlungsvermögen. Auch die Untersuchungsergebnisse waren Top! Mögen doch mehr Ärzte so arbeiten wie Herr Dr. Tran und das Praxisteam!

Ich bin als Notfall direkt gründlich untersucht worden.

Vorallem dr. Than und Kathy als Helferin super nett und beruhigend.

Ich hatte für 7.30 Uhr einen Termin. Gemacht hatte ich den Termin schon vor einigen Monaten. Ich wollte unbedingt den ersten Termin morgens um schnell fertig zu sein.

Klappte leider nicht.

Vor mir in der Schlange standen 5 Personen davon 4 ohne Termin. Die ohne Termin waren schon fertig bevor bei mir die erste Untersuchung gemacht wurde. Wofür soll ich dann überhaupt einen Termin machen wenn es keine Vorteile bringt?

Erfahrung die ich ich gemacht habe ist, das es ohne Termin schneller klappt. Werde nächstes Mal auch ohne Termin kommen.