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Adler Modemärkte GmbH Info
Amenities
Service options
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In-store pick-up
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Offerings
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Men's clothing
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Women's clothing
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Unfreundlichkeit wird hier groß geschrieben, ich hatte Kleidung bestellt um in der Filiale abzuholen, zwei Wochen später kam der Anruf. Hier kamen die falschen Kleidungsstücke an, meine Bestellung wurde also falsch aufgeschrieben. Daraufhin wurde laut Aussagen am Telefon erneut bestellt und mir mitgeteilt, ich erhalte einen Rückruf sobald die richtigen Kleidungsstücke zur Abholung bereit liegen. Dieser Anruf kam nie, nach zwei Wochen meldete ich mich telefonisch und erhalte die Aussage es liegen immer noch die gleichen „falschen“ Kleidungsstücke in der Filiale und nichts wurde nach bestellt. Hier erhielte ich die Info bestellen Sie einfach Online. Weitere zwei Wochen später erhalte ich wieder einen Anruf von einer Dame und durfte mir die Aussage „Ihre Kleidung liegt immer noch hier das geht garnicht“, anhören. Ich erklärte am Telefon freundlich die Situation, daraufhin werde ich ständig unterbrochen. Dann erwähnte ich, das der Fehler bei der Filiale lag, dies wollte die Dame nicht annehmen und wimmelte mich am Telefon ab. Was hier garnicht geht ist das Personal, hier wird in kleinster weise professionell gearbeitet, Termine oder Rückrufe werden nicht eingehalten. Absprachen unter Mitarbeitern werden hier nicht durchgeführt.
Ein schöner , sauberer und strukturierter Laden. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und kompetent, die Parkplätze sind reichlich und Behinderte n gercht
Immer gute Angebote und alles für die Sesong.
Ich war vor Ort um Kleidung zu kaufen für das Fitness Studio.
Habe alles gefunden Gutscheine konnte ich auch einlösen habe sogar nachfragt als man einen nicht einlösen konnte habe dann einmal den vollen Preis bezahlt und dafür bei anderen T Shirt gespart.Qualität bis jetzt vollkommen in Ordnung. Wäsche hält es auch aus.Leider zu wenig Umkleide Kabine vorhanden.
Große Größen muss man selbst suchen war etwas durcheinander.
Danke an das Team.
Heute 12.09.2023 erneutes Ärgernis- bekam Gutschein von 10€ der Firma Adler zugeschickt, möchte ihn einlösen für Artikel der von 39.95€ auf 15 € reduziert war und Kassiererin sagt mir, dieser Artikel sei nicht dabei...??? Das könne ich aber nicht wissen!!!! Ich schenkte ihr meinen 10€ Gutschein soll Sie sich was kaufen bei Herrn Adler....DAS WARS DANN!!!Man verschickt Stammkunden Karten, dass sie bis 20.05.23 auf reduzierte Ware..... 20% erhalten....habe dann ein Langarmshirt von 15,99€ reduziert auf 9,99€ gefunden und an der Kasse sagt man mir, die Kasse nehme nur den Preis für 15,99€ und Chef sei nicht da( Samstag ) als wenn ich die Preisänderung vorgenommen hätte...., das ist so nicht in Ordnung! So wie die Ware ausgezeichnet ist, muss sie dem Kunden verkauft werden und es war kein hochwertiges T-Shirt, das mir den Preis von 15,99€ rechtfertigte! Also ließ ich es liegen! Also ist alles ein Lockvogel! Schade, ADLER war auch schon besser! Das war's dann bei ????Adler! Eine alte Kundin, die verärgert ist! Freute mich, endlich ein reduziertes Teil gefunden zu haben, was mir auch passte und dann das große Erwachen und Enttäuschung! NIE MEHR - ES REICHT!
Über den Markt kann man DPD-Pakete in Empfang nehmen. Ein solches habe ich heute Nachmittag abgeholt. Es war schon mal geöffnet worden und hatte beim Wiederverschluss einen darauf hinweisenden Aufkleber bekommen.
Ich habe das Paket deshalb an Ort und Stelle geöffnet. In dem Paket war von mir Nichtbestelltes. Auf meine Rückfrage nach einer Rücksendung via Annahmeverweigerung und was ich machen könnte, wurde die Verkäuferin pampig ausfallend, "sie hätte damit nichts zu tun und ich sollte die Kasse freimachen". Ich stand nicht vor der Kasse, sondern neben ihr. Mehrmals forderte sie mich auf, zu verschwinden.
Solches kundenunfreundliches, stilloses Verhalten kenne ich nur aus den sogen. neuen Bundesländern. Ich war in meinem Berufsleben Leiter in einer Großbankfiliale und habe völlig andere Vorstellungen von Kundenservice als die Dame in diesem Adler Modemarkt. Dass diese Kette mal insolvent war, ist für mich bei einem solchen Personal gut nachvollziehbar. Anmerken möchte ich, dass ansonsten die dort tätigen Damen und Herren immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ihren Job gemacht haben.
Verkäufer in der Herrenabteilung sehr gut ,aber leider an den Kassen eher unfreundlich und teilweise pampig.Aber für so ein Haus ein Armutszeugnis daß es keinen Änderungsschneider hat, lächerlich.Also gleich nach Heidelberg fahren und dort kaufen und ändern lassen falls Bedarf.Dss spart Zeit und Geld
Kann leider nur von meinem Eindruck an der Kasse berichten. Die Dame erzählte privat mit einer Kollegin, ohne mich als Kundin zu bemerken. Kein "Guten Tag, Danke, Bitte oder gar Auf Wiedersehen". Geht gar nicht ... Kundenservice sieht anders aus..
Die Filiale ist sehr unübersichtlich, die Beratung mangelhaft. Es gilt in der Pandemie 2G .
Am Eingang wurde nicht kontrolliert, ich stand 5 Min. am Eingang, keine Kontrolle , es passierten mehrere Kunden den Eingang ohne Kontrolle. Als ich einen Mitarbeiter darauf ansprach bekam ich zur Antwort, die Mitarbeiter hätten an der Kasse und im 1OG zu tun.So voll war der Laden nicht, das geht mal gar nicht. Es gibt Vorschriften die eingehalten werden müssen.
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Quick Facts About Adler Modemärkte GmbH
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Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 06:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Sunday | Closed |
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